在金華市政府網站縣（市、區）“領導信箱”里，蘭溪市梅江鎮的錢某于8月7日反映當地小城鎮環境綜合整治中遇到的困惑。9月9日，梅江鎮政府給出答復，解釋了小城鎮環境綜合整治的意義和舉措，卻把錢某的真實姓名和手機號碼都公布在答復內容中。

　　記者還發現，在省統一政務咨詢投訴舉報平臺上，一些地方對群眾訴求雖然回復態度謙遜客氣，但缺少實質內容，引發訴求人不滿。

　　8月15日上午，一名青田網友在青田網絡民生服務平臺上反映，當地甌南街道棲霞小區外地車亂停現象嚴重。1個多小時后，甌南街道辦事處就給出答復，首先感謝了這名網友對街道工作的關心，然后說“該問題街道層面暫時沒有很好的辦法解決，會持續進行關注”。記者看到，在對回復的評價欄中，反映人寫上了“不滿意”3個字。

　　8月30日，有網友向麗水市經濟技術開發區反映，當地南城綠都小區有業主在公共過道上搭違建，希望有關部門幫忙處理解決。第二天，麗水市城市管理行政執法局開發區分局給出了14個字的答復：存在違法建設情況，私自澆筑平臺。而對網友非常關心的違建如何處理問題，卻只字未提。

　　記者還發現，一些地方和部門對群眾的訴求不理不睬。比如8月14日，紹興市越城區一名群眾對馬山鎮政府征遷方式提出了質疑，答復單位寫明為馬山鎮政府，但截至記者發稿時，答復意見欄還是空白。8月13日，紹興市上虞區章鎮鎮任葉村村民反映另一名村民地基審批不合理，答復單位寫明為章鎮鎮政府，答復意見欄里同樣沒有一個字。

　　《浙江省人民政府辦公廳關于印發浙江省全面推進政務公開工作實施細則的通知》明確要求，各地、各部門要積極探索公眾參與新模式，積極利用網絡政民互動功能，做好民意征集、網民留言辦理等工作。省統一政務咨詢投訴舉報平臺數據顯示，今年8月，全省設區市平均辦理時效最快的為2.56天，最慢的為5.88天；群眾滿意率最高的為99.17%，最低的只有76.35%。（記者 翁浩浩 實習生 夏意意）