2020年6月24日，是首個“杭州西湖日”，杭州西湖·西溪一體化保護管理機構也正式在西子湖畔揭牌。

　　作為杭州西湖·西溪一體化管理保護之后的首個端午節，這個小長假很是特別。通過豐富多彩的節慶活動、貼心文明的管理手段、創意新奇的文創產品，“雙西”景區以嶄新的面貌，給大家帶來了諸多驚喜。

　　截至6月27日16時，2020年端午小長假期間，西湖景區和西溪濕地景區共接待游客90萬人次；收費公園共接待游客9.8萬人次，其中最熱門景區為靈隱飛來峰景區、三潭印月景區、杭州動物園及西溪洪園景區。

　　文明旅游再升級

　　“西湖微笑”深一度

　　“保安在雷峰塔南三門邊上撿到一只包，內有一張身份證和一張銀行卡。”“鳳凰崗拾到杭州市民卡一張，請聯系失主。”

　　在“雙西”景區，有許多個不休息的工作群，在這些群里，匯聚了關于游客的各種信息，有丟了包的，有走丟的……為了解決這些問題，工作人員總是線上線下進行聯動，想方設法幫助大家。

　　成立于2015年5月的鳳凰山管理處雷峰塔窗口景區“鳳凰崗”，就是這樣一個有愛的集體。這些年來，他們已逐漸形成了一套具有鮮明特色的管理與服務模式。

　　就在上個月，杭州西湖風景名勝區鳳凰山管理處和杭州西湖風景名勝區吳山景區管理處整合組建，端午小長假期間，“鳳凰崗”、吳山溫情服務崗、“雷峰夕照”微笑亭三個文明服務崗亭，首次推出了系列公益文明服務活動，讓市民游客在感受端午傳統文化習俗的同時，一起呵護西湖、共享美好。

　　系列公益活動內容豐富，不僅有免費送艾草和端午艾草茶、寫“王”字等傳統項目，“鳳凰崗”、溫情服務崗還向市民游客免費派發了3000把宣傳扇，扇面上的社會主義核心價值觀、文明旅游等宣傳口號，為營造人人講文明、樹新風、促和諧創造了良好的氛圍。

　　除了做好服務，景區管理也在不斷升級。為保障市民游客游覽安全，防止人流密集帶來疫情風險，斷橋入口處設有無感紅外測溫儀，實時動態監測游客體溫。在斷橋，工作人員及志愿者勸導游客快速通過橋面，白堤工作人員背著文明行囊，勸導大家不扎堆、不聚集，隨機測溫和抽驗綠碼，提醒大家文明游覽。通過層層管理，確保市民游客玩得安心、放心。

　　在西湖邊，景區各單位以環湖各管理人員為流動“微笑點”，為過往中外游客提供導路導廁、公交站點、景點咨詢等方面的咨詢和服務，傳遞出了文明西湖的正能量和好聲音。

　　這些年來，西湖景區連續開展了以“呵護西湖·共享美好”為主題的系列文明旅游活動，不斷創新全民參與的活動載體，積極推出西湖志愿者微笑服務亭、鳳凰崗、守護五彩白堤等服務平臺，文明輻射效應日漸凸顯。

　　今年文明行動的主題為“西湖在我心中”，名勝區各單位通過前期開展思想教育和業務能力培訓，重點提升執法、講解、保安、保潔和船工（司乘）等一線人員的業務能力和服務水平，且已在端午期間的服務中得到充分展示。

　　特色活動人氣高

　　“雙西魅力”擋不住

　　端午的梅雨天氣，擋不住大家來“雙西”景區的熱情。景區各個公園景點博物館，都推出了各式各樣的文明特色服務活動，讓市民游客體驗到景區的文化與活力。

　　在中國茶葉博物館雙峰館區《中華茶文化展》入口處，六個透明的按壓式水筒并排而立，讓人眼前一亮。在這些水筒里，裝滿了繽紛五彩的液體，濃郁的深紅色，明朗的橙色，淡雅的黃色……看起來，像是巨型的彩虹長管。原來，這六種顏色分別對應著綠茶、黃茶、白茶、青茶、紅茶和黑茶，是中茶博自端午小長假開始推出的自制夏日涼茶。

　　中國茶葉博物館的工作人員告訴記者，為了保障這些涼茶的口感，茶藝師們每天一早就進入忙碌的涼茶準備階段，每一款茶都是采用“茶湯分離”的專業方式精心沖泡，待涼后再倒進“茶管子”，其間還要不間斷地沖泡茶葉添加茶湯。“我們希望通過發揮自身專業優勢，將微笑服務、特色服務與文明素質提升相融合，為市民游客帶來更多有趣的活動、貼心的服務。”

　　在西湖湖濱六公園內，一幢磚紅色屋頂的小洋樓格外亮眼，三面云山，在水一方。它，就是杭州人心中的老牌茶樓——湖畔居。在首個“杭州西湖日”，湖畔居大廳茶品全部打95折，為市民游客獻上了獨有的“西湖日折扣”。在端午小長假期間，茶樓還精心為每位客人準備了端午鮮肉粽，表達了西湖人對每一位顧客的節日祝福。

　　絲竹彈奏，余音裊裊。越劇表演，各展芳華。端午小長假，由中共杭州市委宣傳部主辦，杭州西湖風景名勝區岳廟管理處承辦的“戰疫情促發展巡演千里行”活動在黃龍洞景區拉開帷幕。盡管偶有下雨，但仍擋不住戲迷們的熱情。為了滿足更多不能來現場的戲迷朋友的心愿，此次主題演出進行了全程錄播，大家可通過網絡平臺進行觀看。

　　端午節雜糅了辟邪防疫等民俗，這在古代都是缺一不可的傳統習俗。為此，端午小長假期間，西溪濕地河渚塔廣場舉行了“古禮端午 驅疫祈福”漢服互動，通過點雄黃、沐蘭湯、艾草驅邪，共同祈愿疫情退散，國泰民安。

　　隨著2020年西溪濕地洪園夏季活動“龍騰盛夏 荷映洪園”的啟動，精彩紛呈的活動也緊接著上演。非遺手作體驗、古風民謠欣賞、水街“吃五黃”、趣味龍舟之旅等，讓大家體驗到了本塘的端午風俗。在洪園方塘舞臺，更是有五常十八般武藝展示和五常民俗龍舟龍頭制作，五常當地十八般武藝傳承人為市民游客現場傳授最正宗的套路招式。

　　除了好玩好看，更要好吃。端午節期間，“西湖冰室”也正式上線。斷橋相會、三潭印月、靈隱荷花、七夕梁祝等多款“西湖文化”網紅棒冰，讓大家感受到了西湖文創的獨特魅力。（通訊員 斯金葉 梁世博 記者 俞倩）