央廣網杭州6月8日消息（記者謝夢潔 魏煒 通訊員王泉 柳景春 潘春煒）6月8日，“杭州社區智治在線平臺—下城平臺”正式上線發布會在杭州召開，社區智慧治理將開啟全新篇章。現場還發布了杭州市智能化線上社工形象——小智，通過“智用、智理、智愿、智在”四個理念，為居民和社區工作者打造24小時的貼心助手。

　　為全面提升杭州社區治理現代化水平，杭州市民政局及時啟動“社區智治在線”建設規劃，形成《杭州市社區智治在線建設規劃綱要》。今年3月，下城區又成為浙江省民政廳和市民政局社區智治在線建設的唯一試點，率先開發“杭州社區智治在線——下城平臺”，該平臺以在城市社區實現精密智控、精準服務、整體智治為目標，打造預防管理、事件管理、修復管理的閉環流程，全面構建社區智慧治理新模式，逐步推動社區治理和服務從經驗判斷型向數據分析型、被動應付型向主動推送型轉變。

　　記者了解到，社區智治在線建立與杭州城市大腦、“基層治理四平臺”等數字化平臺之間信息的快速流轉，打通公安、民政、社保、城管等部門數據以及小區物業、智能安防、市政服務、社會服務機構等信息系統，構建實時動態的基礎信息和基礎資源數據庫，可分析困難、殘疾、老年人等重點服務對象基本情況，調閱商務樓宇、社區監控和公共設施等基礎信息，以短信、語音、視頻電話等方式與上級部門、街道駕駛艙、社區工作力量等開展協同處置。

　　此外，社區智治在線還以“一次錄入、多方共享”的理念，著力破解基層多平臺錄入的問題。平臺通過大數據分析，實現服務升級、到期的主動提醒，政策沖突、退出的及時預警，老年證、殘疾證等特需服務的在線辦理，為社區開展更加精準、精細的民生服務提供“智能化”工具。

　　平臺還不斷豐富“智慧下城”微信公眾號的應用場景開發，在“智慧停車”，居民可就近尋找的停車場及空車位，為居民出行提供便利。在“親鄰E站”，社區、社會組織、志愿服務機構可實時發布服務活動信息，接受居民在線報名并實時反映居民的集中訴求。同時提供“一句話就能辦事”的24小時貼心政務在線咨詢和辦理服務。也形成動態社區民生服務五色圖，通過“一圖一指數”分別按照綠、藍、黃、橙、紅五種顏色，在平臺中實時反映社區治理和民生服務的現狀。

　　據介紹，會上還發布了杭州市智能化線上社工形象——小智。作為杭州社區智治在線——下城平臺的代言人，小智頭上的“WIFI信號”象征著網絡全覆蓋，實現社區智治在線的數據實時歸集、互聯互通。“大眼睛”不僅象征整合監控系統、AI設備等設施，實時掌握轄區動態情況，也象征著對信息數據的實時監測，實現各類數據的安全管理。胸口的“大腳印”則是杭州市社區工作者節的LOGO，象征社區工作者腳踏實地，一步一個腳印，通過線上線下協同聯動，讓社區服務變得更加扎實、精細、智慧。

　　現場，浙江省民政廳、市政府、市民政局、下城區委區政府相關領導，市有關部門處室、區和諧社區建設領導小組成員單位負責人、社區代表以及高校專家代表等160余人參加發布會。