“開門五件事，最多提一次”，今年6月28日，大奇山社區(qū)掛牌成立之初，就將“水電綠網(wǎng)車”即用水、用電、綠化、網(wǎng)絡(luò)、停車作為群眾新開門五件事，提出“讓群眾少跑一趟路、少等一分鐘、少排一次隊，解決群眾身邊事”。

　　林場宿舍位于桐廬大奇山景區(qū)內(nèi)，共有居民18戶，都是退休護林員及其家屬，長500米、寬僅6米的大奇山路是進出小區(qū)的唯一道路。由于歷史原因，大奇山景區(qū)成為了大奇山路的責任單位，而路燈建設(shè)一直未移交給市政管理部門，不屬于市政管理范疇，導致該路段路燈遲遲未安裝，成了“摸黑一里路”。

　　8月初，大奇山社區(qū)新任黨支部書記劉夢姍與社區(qū)工作人員來到林場宿舍走訪，并在弄堂里與居民一起開了個簡短的“弄堂會”，聽取居民需求以及對新成立社區(qū)的建議�！坝袀�問題已經(jīng)困擾我們20余年了！小區(qū)門口的大奇山路延伸段一直沒有路燈，我們這里住的都是老人，出行總是提心吊膽，生怕哪里突然就竄出來一輛車，后來干脆天黑就不出門了�！�79歲的戴小美此言一出，其他住戶紛紛附議。

　　社區(qū)工作人員邊聽邊記，回去之后，立即與桐廬縣住建局、桐廬縣住建局市政園林管理處、大奇山景區(qū)進行聯(lián)系，協(xié)商解決路燈安裝問題。

　　經(jīng)多次現(xiàn)場勘查，幾家單位對路燈數(shù)量、位置等達成一致意見，根據(jù)林場宿舍地理位置和氣候特點，確定安裝4桿單叉鍍鋅桿路燈。同時考慮到林場宿舍住的都是守護山林幾十年的老職工，大奇山景區(qū)決定今后路燈的電費全部由景區(qū)支付。

　　前幾天，又一場“弄堂會”開始，18戶人家齊刷刷地都來了，社區(qū)干部向居民介紹路燈安裝方案后，大家鼓掌表示贊同�！拔覀兿蛏鐓^(qū)提了一次，工作人員就一次次來回跑。真沒想到，這么快就解決了。”張阿娜笑著說，新社區(qū)成立后，工作人員走進小區(qū)聽取意見，足不出戶就解決了老問題。

　　據(jù)介紹，大奇山社區(qū)按照輕重緩急和社區(qū)職能范圍，將居民反映的事項分成即辦件、承諾件、補辦件、上報件和建議件五大類，規(guī)定期限，限時限辦。截至目前，共收集群眾反映和交辦的事項68件，其中62件在“提一次”后辦結(jié)，23個歷史遺留問題得到有效解決，剩余6件也已交縣級層面協(xié)調(diào)處理。

　　“民生無小事。今年，城南街道所有社區(qū)都將推廣這一做法�！背悄辖值傈h工委書記周海靜說，只有做細做實每一件“小事”，盡可能減少群眾奔波的次數(shù)，最終實現(xiàn)民生問題只提一次，才能不斷提升群眾的幸福感、獲得感。（記者 胡蕓 錢凌蕓 童志萍）