初夏時(shí)節(jié)，浙報(bào)集團(tuán)杭州分社記者走進(jìn)杭州市的武林、天水、潮鳴、文暉等各大街道社區(qū)，前后歷時(shí)兩個(gè)月，探訪(fǎng)社區(qū)垃圾分類(lèi)的真實(shí)情況，希翼解開(kāi)制約垃圾分類(lèi)率提升的痛點(diǎn)，探索一條垃圾分類(lèi)的有效途徑。
最近幾個(gè)月，位于杭州市下城區(qū)的和樂(lè)苑一直都特別忙，一撥接一撥的客人來(lái)到這里考察取經(jīng)。大家有一個(gè)共同的待解之謎：95%的社區(qū)居民參與垃圾分類(lèi)，和樂(lè)苑是如何做到的？
和樂(lè)苑有個(gè)熱心的自治小組
與杭州第十四中學(xué)只有一墻之隔的和樂(lè)苑是一個(gè)只有4幢樓132戶(hù)居民的封閉式小區(qū)。4幢粉紅色的樓房，圍繞著一排平板房分布。自從2008年和樂(lè)苑有了自治小組后，這兒便成了自治小組工作人員開(kāi)會(huì)和辦公的小天地。
參與自治小組的一般都是剛退休又對(duì)社區(qū)工作有熱情的群眾，你也可以親切地喊她們一聲“武林大媽”。
“小區(qū)里住著的大多是杭州第十四中學(xué)和市教委教職員工的退休職工，大家都是住了十幾年的老鄰居，流動(dòng)人口不太多�！闭f(shuō)話(huà)的人是和樂(lè)苑自治小組的副組長(zhǎng)占大媽。要知道和樂(lè)苑為什么能成為垃圾分類(lèi)的樣板點(diǎn)，問(wèn)她就行了。
占大媽熱情開(kāi)朗，對(duì)于自治小組的工作方式，她早就總結(jié)出了一套自己的說(shuō)法：“小區(qū)內(nèi)如果有什么要宣傳、要推廣的大小事項(xiàng)，一靠小黑板，二靠小區(qū)自治小組工作人員。每每碰到有什么要通知，最直接的就是去敲門(mén)，大家一邊拉個(gè)家常，一邊把事兒也給交代了 。”
推廣垃圾分類(lèi)也是一樣，和樂(lè)苑的垃圾分類(lèi)有個(gè)出名的做法，就是“垃圾不落地機(jī)制”、“定點(diǎn)定時(shí)投放機(jī)制”。“每天下午6點(diǎn)至7點(diǎn)，我們的垃圾房才會(huì)開(kāi)放�！闭及⒁陶f(shuō)，“如果錯(cuò)過(guò)投放的時(shí)間，大部分人就會(huì)很自覺(jué)地等到第二天�！�
盯人管理帶出好習(xí)慣
每天下午6點(diǎn)前，占大媽都會(huì)麻利地安排好家里人的晚飯。還沒(méi)等大家吃完飯，她就穿起了一件紅色馬甲，在小區(qū)的樓下待命。針指一到六點(diǎn)，占大媽就起身?yè)u起鈴鐺來(lái)，“叮當(dāng)，叮當(dāng)”的聲音傳遍整個(gè)小區(qū)，大家都知道，扔垃圾的時(shí)間到啦。
出來(lái)倒垃圾的，通常都會(huì)拿著兩個(gè)垃圾袋，一個(gè)裝著廚余垃圾，一個(gè)裝著其他生活垃圾。他們的手上還拿著一張可以蓋章的積分卡。印章就在占大媽手里，只要居民按照分類(lèi)要求扔完垃圾，就能得到一個(gè)滿(mǎn)意章。集滿(mǎn)26個(gè)合格章，還能領(lǐng)到像是面巾紙這樣的日用品。
這是和樂(lè)苑推廣垃圾分類(lèi)的有效措施——配合使用“獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制”。想拿到一個(gè)滿(mǎn)意章也不難。這么多年下來(lái)，占大媽已經(jīng)練就了一手火眼金睛的本領(lǐng)，“基本，只要看一眼就能判斷垃圾分類(lèi)是否標(biāo)準(zhǔn)�！焙细窳�，一個(gè)章就蓋上了。
也會(huì)碰到“淘氣”的住戶(hù)。占大媽就會(huì)跟在他的屁股后面，一直告訴他怎么分才正確�！叭绻腥艘欢�、再而三不分類(lèi)，我就直接把垃圾袋從桶里拿出來(lái)，親自分給他們看。次數(shù)多了，他們也會(huì)不好意思�！�
這樣的做法挺管用�！拔揖褪窃谡即髬尩亩酱僦谐砷L(zhǎng)起來(lái)的�！笨匆�(jiàn)記者正在和占大媽交談，剛搬進(jìn)來(lái)的出租客胡先生在一邊幽默地補(bǔ)充道。
如果你要問(wèn)，就憑占大媽一個(gè)人就能把這些事情都落實(shí)下去？真相是，當(dāng)然不止占大媽一個(gè)人！整個(gè)和樂(lè)苑的居民自治會(huì)里共有5名成員，他們都和占大媽一樣，投入到了推廣垃圾分類(lèi)的工作中。在他們不厭其煩的催促和糾正中，和樂(lè)苑的垃圾不落地分類(lèi)投放準(zhǔn)確率達(dá)到85%至90%。
短評(píng)：激發(fā)市民和志愿者的巨大正能量
通過(guò)不厭其煩的盯人管理，最終幫助居民形成垃圾分類(lèi)的好習(xí)慣——這就是和樂(lè)苑的秘訣。
自治小組的人眼追溯法，以及實(shí)惠的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，讓大部分居民在日積月累中慢慢把垃圾分類(lèi)變成了一種自覺(jué)行為。這樣的先例在杭州很多，如禮讓斑馬線(xiàn)、排隊(duì)上下車(chē)等。最典型的如禮讓斑馬線(xiàn)，最開(kāi)始也許靠的是監(jiān)控頭的強(qiáng)制力量，但當(dāng)它變成社會(huì)共同認(rèn)同的文明習(xí)慣后，監(jiān)控頭的存在就變得不那么重要。
由此可見(jiàn)，垃圾分類(lèi)，首先要做的是發(fā)動(dòng)市民和志愿者，激發(fā)出他們的巨大正能量，讓他們既積極做好垃圾分類(lèi)，也參與到垃圾分類(lèi)的監(jiān)督和管理中，從而推動(dòng)習(xí)慣的養(yǎng)成。這樣才能使一個(gè)城市最終能做到像和樂(lè)苑一樣，實(shí)現(xiàn)共治共管，共建共享。（記者 繆佳敏 通訊員 張雷 楊紫江 廖麗蓉）
編輯：
傅煒如
關(guān)鍵詞：
垃圾分類(lèi);大媽;小組
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