央廣網北京3月20日消息（記者馮玉婷）為進一步暢通困難群眾求助渠道，織密扎牢社會救助安全網，北京市依托“96156”社區服務熱線開通了全市統一的社會救助服務熱線，建立起了求助信息受理、轉辦和督辦機制，實現了救助響應從坐等求助向主動發現轉變。

　　本市居民申請城鄉低保、特困人員供養、低收入等基本生活救助和專項救助，或遭遇突發事件、意外事故、罹患重大疾病等特殊情況造成生活困難均可撥打北京市社會救助服務熱線進行咨詢和求助。

　　熱線工作人員會記錄求助人反映的問題，符合條件的轉相關街道（鄉鎮）。街道（鄉鎮）將根據求助內容了解實際情況、進行政策宣傳，符合社會救助條件的為其提供社會救助服務。逾期未將辦理結果反饋熱線工作人員的，由相關區民政局負責督辦。