“跑手續、跑手續，本以為得來回幾趟，沒想到今天到這里一下子就都辦利索了，感覺假都白請了�！痹谔旖蚴斜背焦╇姞I業廳，家住貴雅園小區的陳先生，通過“高效辦成一件事”窗口，用時不到5分鐘便辦完了“不動產＋供電”業務。

讓客戶辦理業務省時省力省心背后是一整套“高效辦成一件事”的業務聯辦機制支撐。2024年，國網天津城東公司積極對接屬地政府相關部門拓展“高效辦成一件事”電力聯辦業務受理渠道，開通天津首個區級政務辦“高效辦成一件事”電力綜合窗口，試點“水電氣暖訊”聯合報裝服務，并大力推廣“不動產＋供電”“過戶+改類”等10類供電業務聯辦服務。在“不動產＋供電”業務中，國網天津城東公司梳理區域內二手房信息達2908余戶，借助電力營銷服務系統針對性優化辦理流程，做到業務辦理的“一窗受理”。這一服務模式改變了客戶在辦理不動產變更時，要先去不動產登記中心辦理房產過戶手續后，再攜帶相關手續到供電營業廳辦理電表過戶、清算等業務的情況，提升客戶辦理便利度。

此外，國網天津城東公司在持續推廣網上國網App“一件事一次辦”專區同時，借助“電e柜”、增值稅發票自助打印終端等智能化辦電設備，深化“智慧自助”窗口應用，滿足客戶靈活辦電需求。（國網天津城東公司供稿）