本報訊（記者 陳欣）距離第十三屆全運會召開還有不到一個月的時間，天津地鐵根據賽場分布、賽程安排等情況，分別制定專項行車保障方案，通過提高列車備用率、加大行車密度等措施，提高地鐵運能運力，達到“大站快運”效果。

　　服務標準升級至8項

　　天津地鐵修訂出臺新一版《天津地鐵運營服務承諾》，承諾內容由原來的6項升級至8項，包括行車準點，首末準時；著裝標準，服務文明；重視投訴，三日必復；特殊群體，提供預約；衛(wèi)生整潔，環(huán)境舒適；快修快復，限時完結；較長延誤，退票致歉；廣開渠道，接受監(jiān)督。全面公示《天津地鐵窗口崗位限時服務標準》，明確票卡發(fā)售及充值、各類票務問題處理、乘客問詢解答和服務設備設施故障響應等時間要求，提高服務效率。

　　推出《“精彩全運，魅力地鐵”天津地鐵乘車寶典》服務手冊，匯集地鐵周邊的全運場館點位、賽事安排和地鐵乘車須知、本市重要景點等信息。該手冊分發(fā)到各車站供乘客免費取閱，方便乘客“坐著地鐵看比賽”，也將給全運期間來本市旅游觀光的游客提供便利。

　　制定專項行車保障

　　在8月27日開幕式當天，3號線和6號線將分別加開臨時客車4列次，6號線水上公園東路和3號線紅旗南路存車線各準備1組備用列車，確保突發(fā)大客流時列車可隨時上線運營。在重點賽程期間，例如8月28日女子排球決賽，3號線上下行將分別加開1列臨時客車，同時在西康路停車線安排1組備用車；9月2日至7日43場田徑賽事期間，水上公園東路存車線將安排2組備用車；9月8日羽毛球半決賽及決賽，3號線上下行分別加開2列臨時客車。其他時間段各線段、場備用車全天熱備，同時結合賽事安排適時延長運營時間。此外，在9月8日閉幕式當天，3號線和6號線將加開臨時客車4列次，6號線水上公園東路及3號線紅旗南路的存車線各增加1組備用車，一旦突發(fā)大客流，可迅速提高南翠屏、天塔等關鍵站點的運能，及時疏導客流。