2020年,我國最終消費支出占GDP的比重達54.3%,高于資本形成總額11.2個百分點,消費已連續多年成為中國經濟增長第一動力。面對形勢依然嚴峻的境外疫情,促進消費、擴大內需對于加快構建新發展格局的意義更加凸顯。
隨著五一長假的到來,5月1日晚,由商務部等六部門共同組織開展的“全國消費促進月”在上海正式啟動,一場消費盛宴就此拉開序幕。
中國銀聯聯合支付寶、微信支付提供的實時數據顯示,僅在上海一地,從5月1日晚8點到10點,2小時累計消費支付金額突破20億元。日漸富裕起來的中國人,消費潛力由此可見一斑。而在供給一側,各商家也是精心籌劃,火力全開,為加速市場回暖拾柴添薪。
以蘇寧易購為例,其在全國消費促進月期間的重點活動已經超過20項,涵蓋消費補貼、以舊換新、服務升級等方方面面,其中在京、滬兩個重點城市投放的消費補貼就達到70億元。
(上海“五五購物節”期間,消費者可通過蘇寧易購雙線渠道一鍵領取5555元消費券。)
消費補貼|在京、滬投入70億元
蘇寧易購集團副董事長孫為民表示,蘇寧易購全面投入全國消費促進月活動,線上線下各零售業態都拿出了對應的讓利舉措,蘇寧易購全國各地區管理中心也和當地政府商務部門合作,結合當地特色活動主題,推出一系列家電以舊換新、家電下鄉等惠民政策。
為配合上海同步啟動的“五五購物節”,蘇寧易購將在上海市場投入總計30億元消費補貼,該補貼涵蓋蘇寧易購線上及電器店、家樂福超市、蘇寧紅孩子門店、蘇寧小店、蘇寧極物等各個線下業態。據介紹,這些消費券以電子券的形式發放,消費者可一鍵領取5555元蘇寧全業態消費券。
在北京,隨著4月28日北京消費季率先啟動,蘇寧易購宣布將投入40億元消費補貼,金額名列各大商家之首,覆蓋“618”、“818”、“雙11”等重大消費節點,補貼內容包含消費券、滿減優惠、分期免息等。
從4月28日至5月5日,北京蘇寧易購將發放50萬張無門檻“無敵券”,總金額達5000萬。據了解,這些“無敵券”使用有效期至5月10日,可用于購買大家電、消費電子、生活電器等多品類產品。
以舊換新|首次推到下沉市場
2009年,全國范圍的家電以舊換新政策出臺,有效刺激了家電換新需求。如今12年過去,第一批參與以舊換新的家電又到了該換新的時候。為此,蘇寧易購將以舊換新作為今年消費促進月的一個發力重點。
活動期間,蘇寧易購雙線渠道將重點推進針對家電、3C類商品的優惠活動,特別是夏季必需的空調、冰箱等,蘇寧易購在全行業率先上線冰箱、洗衣機一步到位式的以舊換新服務,實現新購商品送貨上門的同時回收舊家電。
以舊換新補貼方面,北京蘇寧易購積極推出蘇寧補貼、工廠補貼、舊機補貼三重補貼,家電和手機、電腦、數碼產品以舊換新最高補貼1500元;節能補貼方面,北京蘇寧易購踐行北京市節能補貼政策,節能產品單機補貼8%-13%,最高立減800元。
依托遍布全國的8000多家零售云加盟店,蘇寧易購今年首次將以舊換新業務推到下沉市場,消費者只需通過手機小程序即可完成舊機回收、購買新機的全過程,享受高額舊機回收費用和新機補貼費用,實現“省心超值換舊機、實惠方便購新機”的雙向滿足。
關于換新產品范圍,無論是空調、冰箱、洗衣機、電視還是廚衛產品,均可以同步參與零售云的線上以舊換新。舊家電回收后同樣可以進行跨品類置換,例如空調換冰箱,洗衣機換家居等等,包括美的、海爾、格力在內的全品類大牌正品將為消費者提供更為豐富的換新選擇。
服務升級|長三角可異地無理由退貨
物美價廉之外,消費者對服務體驗的要求越來越高,為此,蘇寧易購將全國消費促進月當作提升服務質量的重要契機,多項服務產品得以升級迭代,4月28日上線的“020云店服務”便是其中之一,在首批試點城市,顧客線上下單,家電產品也能實現1小時達,還能線上隨時聯系門店真人導購。
在北京,蘇寧易購針對大家電商品推出“預約配送”“送裝一體”“透明收費”“30分鐘響應”等舉措,升級服務體驗。
物流配送方面,北京蘇寧易購針對彩電品類推出“全品類送裝一體”服務。在整個北京地區,北京蘇寧易購配送時效上全面支持“次日達”,并提供預約配送服務。在售后安裝方面,蘇寧幫客實行透明收費、前置收費機制,并承諾多收費雙倍賠,從根本上杜絕亂收費。
在服務品質上,蘇寧幫客服務人員均經過專業培訓,持有專業資質,所用材料工具也都保證正品專業。在服務時效上,蘇寧幫客承諾30分鐘急速響應,貨到24小時服務,并提前電聯、準時上門。
在長三角,蘇寧易購加碼推出“長三角異地無理由退貨”,消費者在A城市蘇寧易購門店購買的商品,在符合退貨標準的情況下,可以在B城市的門店辦理無理由退貨,大大簡化手續,節省時間精力成本。