每年“雙十一”，伴隨著“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”的網(wǎng)購(gòu)狂歡，不少消費(fèi)者也會(huì)陷入到眼花繚亂的混亂中。如何挑選質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品，如何享受更高品質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)？ 今天（1日）下午， “京東質(zhì)量督查聯(lián)盟”簽約儀式在北京舉行，旨在打造“好物低價(jià)好服務(wù)”的新主場(chǎng)，為消費(fèi)者“雙十一”暢快購(gòu)物保駕護(hù)航。
“京東質(zhì)量督查聯(lián)盟”由包括權(quán)威質(zhì)檢機(jī)構(gòu)和行業(yè)協(xié)會(huì)在內(nèi)的36家機(jī)構(gòu)組成，在“11.11”大促期間邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)前往電商倉(cāng)庫(kù)及品牌商工廠進(jìn)行全產(chǎn)業(yè)鏈檢查抽檢，這在電商行業(yè)尚屬首次，是京東品控部門(mén)全面強(qiáng)化“11.11京東全球好物節(jié)”全鏈條品質(zhì)管控重要措施之一。
“京東質(zhì)量督查聯(lián)盟” 由包括權(quán)威質(zhì)檢機(jī)構(gòu)和行業(yè)協(xié)會(huì)在內(nèi)的36家機(jī)構(gòu)組成
匯集最多高品質(zhì)商品 四道關(guān)把好“京東11.11”商品品質(zhì)
京東零售集團(tuán)平臺(tái)生態(tài)部品質(zhì)提升部負(fù)責(zé)人孫彬在聯(lián)盟成立儀式上介紹，京東作為最受用戶(hù)信賴(lài)的綜合零售平臺(tái)，今年“11.11”全面強(qiáng)化了包括“商品質(zhì)量指數(shù)篩選”、溯源檢查、入倉(cāng)檢測(cè)、神秘抽檢四大舉措的全鏈條品質(zhì)管控。
京東零售集團(tuán)平臺(tái)生態(tài)部品質(zhì)提升部負(fù)責(zé)人孫彬現(xiàn)場(chǎng)介紹京東品控模式
在用商品質(zhì)量指數(shù)進(jìn)行評(píng)估篩選的同時(shí)，在品牌商生產(chǎn)備貨階段，京東品控團(tuán)隊(duì)就與“京東質(zhì)量督查聯(lián)盟”中的第三質(zhì)檢機(jī)構(gòu)專(zhuān)家前往1000個(gè)生產(chǎn)源頭和工廠車(chē)間進(jìn)行溯源檢查，現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)品牌商的經(jīng)營(yíng)能力，商品品質(zhì)管控能力；同時(shí)，對(duì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的關(guān)鍵質(zhì)量點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督審核，對(duì)商品進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽查檢測(cè)。
品牌方通過(guò)以上兩道關(guān)后還要接受“入倉(cāng)檢測(cè)環(huán)節(jié)”。在商品進(jìn)入京東倉(cāng)庫(kù)的時(shí)，京東品控團(tuán)隊(duì)聯(lián)合“京東質(zhì)量督查聯(lián)盟”中的第三方質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的質(zhì)檢專(zhuān)家對(duì)商品進(jìn)行拆箱抽檢，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)商品質(zhì)量進(jìn)行檢查和檢測(cè)，品質(zhì)合格的商品才能進(jìn)入京東的倉(cāng)庫(kù)，入倉(cāng)檢查覆蓋京東平臺(tái)幾乎全部品類(lèi)。
在此后的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，京東還會(huì)有隨機(jī)的“神秘抽檢”，在11.11大促前后，神秘抽檢的力度和頻次將比日常提升200%。所謂神秘抽檢，就是京東邀請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)人員擔(dān)任“神秘買(mǎi)手”，匿名購(gòu)買(mǎi)京東商品，收貨后送往檢測(cè)機(jī)構(gòu)。神秘抽檢覆蓋京東平臺(tái)上銷(xiāo)售的所有品類(lèi)，涉及諸如致病微生物、耐磨性等數(shù)千個(gè)檢測(cè)項(xiàng)目，神秘抽檢一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，京東會(huì)對(duì)商家采取約談、處罰違約金、下架、關(guān)店、停止合作等處罰舉措。
36家行業(yè)協(xié)會(huì)和質(zhì)檢機(jī)構(gòu)加盟 打造京東11.11好物低價(jià)好服務(wù)的新主場(chǎng)
據(jù)孫彬介紹，這次11.11京東全球好物節(jié)，京東將主動(dòng)接受質(zhì)量督查聯(lián)盟全面監(jiān)督。聯(lián)盟成員既包括“國(guó)字頭”的行業(yè)協(xié)會(huì)，也有SGS這種國(guó)際公認(rèn)的檢驗(yàn)、鑒定、測(cè)試和認(rèn)證機(jī)構(gòu)，還有中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心（CQC）這類(lèi)國(guó)內(nèi)權(quán)威機(jī)構(gòu)，以及中國(guó)家電研究院、國(guó)家珠寶玉石監(jiān)督檢驗(yàn)中心（NGTC）這樣的各個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)，這些機(jī)構(gòu)可謂是質(zhì)檢機(jī)構(gòu)中最高規(guī)格“軍團(tuán)”。
事實(shí)上，在此次聯(lián)盟成立之前，京東與這些檢測(cè)機(jī)構(gòu)的合作其實(shí)早已各自展開(kāi)。據(jù)SGS通標(biāo)電商業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人賈佳現(xiàn)場(chǎng)介紹，作為京東集團(tuán)的金牌質(zhì)檢服務(wù)商，SGS自2016年起就與京東進(jìn)行抽檢合作，針對(duì)京東紡織品及鞋類(lèi)、玩具及嬰幼兒用品、家居及輕工產(chǎn)品、電子電氣、農(nóng)產(chǎn)食品、化妝品及個(gè)人護(hù)理等類(lèi)目提供從最初的供應(yīng)商實(shí)地認(rèn)證到神秘抽檢、自愿性認(rèn)證等全方位合作。
除此以外，京東還聯(lián)合SGS等質(zhì)檢機(jī)構(gòu)制定了入倉(cāng)審核的標(biāo)準(zhǔn)體系規(guī)范，對(duì)到庫(kù)商品進(jìn)行開(kāi)倉(cāng)驗(yàn)貨、感官評(píng)估等，將相關(guān)品類(lèi)的商品管控前移到產(chǎn)品入倉(cāng)環(huán)節(jié)，只有質(zhì)檢合格的產(chǎn)品才能按規(guī)定進(jìn)入到京東集團(tuán)各個(gè)倉(cāng)庫(kù)。
京東零售集團(tuán)平臺(tái)生態(tài)部品質(zhì)提升部負(fù)責(zé)人孫彬與SGS通標(biāo)電商業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人賈佳
作為中國(guó)第三方檢測(cè)與認(rèn)證服務(wù)開(kāi)拓者和領(lǐng)先者的華測(cè)集團(tuán)，則與京東有著更長(zhǎng)的合作歷史。據(jù)華測(cè)集團(tuán)北方區(qū)總裁陳彥長(zhǎng)介紹，多年來(lái)，華測(cè)與京東在開(kāi)放平臺(tái)、自營(yíng)、自有品牌、線下門(mén)店和倉(cāng)儲(chǔ)五大領(lǐng)域均有合作，合作項(xiàng)目涵蓋商品抽檢、工廠審核、生鮮快檢、標(biāo)簽審核、倉(cāng)庫(kù)巡查等多個(gè)類(lèi)別，并完全覆蓋了京東質(zhì)控的所有食品類(lèi)目。
京東零售集團(tuán)平臺(tái)生態(tài)部品質(zhì)提升部負(fù)責(zé)人孫彬與華測(cè)集團(tuán)北方區(qū)總裁陳彥長(zhǎng)
事實(shí)上，高品質(zhì)、有保障也成為消費(fèi)者更愿意上京東購(gòu)物的一個(gè)重要原因。今年的“11.11京東全球好物節(jié)”開(kāi)啟還不到一個(gè)小時(shí)，京東便呈現(xiàn)全品類(lèi)爆發(fā)，家電、3C、快消等傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)品類(lèi)依舊領(lǐng)跑，時(shí)尚、家居、美妝、生鮮等高增長(zhǎng)品類(lèi)再創(chuàng)新高，健康、汽車(chē)等服務(wù)品類(lèi)的銷(xiāo)售也繼續(xù)保持高熱度。
而這次史上規(guī)模最大的“11.11”質(zhì)檢行動(dòng)將進(jìn)一步把今年的“京東11.11”打造成好物、低價(jià)、好服務(wù)的新主場(chǎng)。
