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      央廣網

      提升服務“軟硬兼施” 高鐵出行生態圈這樣呈現

      2019-07-05 20:18:00來源:央廣網
        央廣網科技7月5日消息 今天,國鐵吉訊成立一周年慶典暨掌上高鐵APP2.0版本發布會在北京南站召開。國鐵吉訊的核心業務是以高鐵WiFi觸點為入口,提供全鏈條的旅客出行服務。
        國鐵吉訊科技有限公司董事、黨總支書記蔣學斌提到,我國“八縱八橫”高鐵網的基本成型,讓擁有960萬平方公里的中國跨入高鐵時代。截至2018年底,我國鐵路營業總里程達到13.1萬公里,其中高鐵2.9萬公里以上,占世界高鐵總里程的60%以上,居世界第一位。
        國鐵吉訊CEO潘運濱在掌上高鐵APP2.0版本產品介紹——“樂享3.5小時高鐵時光”的主題演講中如此談及,未來國鐵吉訊將致力于把高鐵用戶從線下轉化到線上,從硬件、軟件兩方面開放創新,打造高鐵生態,為中國高鐵注入新的活力。
        為什么是樂享3.5小時?
        根據掌上高鐵APP數據統計,高鐵出行“門到門”平均時長為3.5小時,人們搭乘高鐵出行的主要目的在于差旅、商務、出游、探親活動。
        隨著社會信息化程度的不斷提高,高鐵網絡的不斷升級優化,人們物質、精神文化需求也在日益提升,高鐵網絡急需增設硬件設施來為乘客提供豐富多彩的軟性服務。基于這樣的背景,2018年7月5日,由中國鐵路投資有限公司、吉利、騰訊攜手組建的國鐵吉訊科技有限公司正式揭牌成立。公司的成立,也成為鐵路部門深化國鐵企業改革、積極發展混合所有制經濟、推動高鐵網+互聯網“雙網融合”取得的重要成果。
        如今的中國高鐵,作為大眾化的出行工具,普遍存在3.5小時時間空擋,旅客在這段時間中可能會面臨各種各樣的生活、休閑、娛樂需求來沖刷旅途焦慮。為此,鐵路部門致力于不斷完善高鐵動車組上的硬件設施,為更多旅客提供舒適便捷的軟性服務。過去的一年,國鐵吉訊通過掌上高鐵APP實現的復興號列車免費WiFi全覆蓋,成為鐵路“客運提質”計劃中的點睛之筆。
        在北京局集團公司天津客運段津京滬車隊擔當的G1次列車上,他們根據復興號提供免費WiFi的特點,乘務員運用中英雙語為旅客介紹WiFi連接方法,幫助不熟悉上網流程的老人、外籍旅客等連接上網,豐富旅行生活。
        今天,國鐵吉訊宣布將不止于做高鐵WiFi服務,在剛剛到來的2.0時代,掌上高鐵將拓展“門-鐵路-門”的應用場景,為乘客打造更豐富的一站式出行服務。
        開放平臺,打造高鐵生態圈
        升級迭代的掌上高鐵,將通過高鐵WiFi、在途娛樂、行程管理、高鐵訂餐、極速打車、站區生活六大維度,讓乘客真正做到樂享3.5小時高鐵時光。
        一旦開放平臺,乘客能在高鐵上做的事情就變得豐富起來。
        簡單來說,大部分乘客在旅途過程中都會使用手機觀看視頻、玩游戲,但總是面臨手機信號、移動網絡速度卡頓的痛點。此次升級的高鐵娛樂系統即有效解決這一問題,海量的音視頻資源搭配極速高鐵WiFi,讓乘客可以盡情享受娛樂時光。
        潘運濱還透露:“我們的視頻資源類型豐富、更新速度快,不僅在高鐵上可以觀看,乘客在高鐵之外的任何場景都可以繼續使用。”
        掌上生活的新版本還能為經常奔波的乘客定制私人行程,提供車廂訂餐、站點外賣、車站用餐等美食服務,以及極速打車、站區生活等。據悉,升級之后的掌上高鐵已經迎來曹操出行、神州專車、首汽約車等五大出行APP的品牌入駐,滴滴出行也即將上線,覆蓋超過150個城市、超150萬運力。
        可以說,掌上高鐵是以鐵路為線,串聯起整個高鐵出行的全場景覆蓋。開放平臺,在各個維度為乘客提供最大程度的便利。
        線下到線上,20億級流量的作為空間
        數據顯示,我國高鐵動車組年發送旅客為20.05億人次,對于掌上高鐵來說,這就是線下至線上每年超過20億人次的龐大流量池。
        潘運濱介紹到,公司成立之初,國鐵吉訊就為未來發展畫出了三個“圈”——即已經完成的“站-車-站”的1.0時代;正在升級的“門-鐵路-門”的2.0時代;以及未來可以想象的“國鐵會員-吃住玩購會員”的3.0時代。
        有用戶量作為流量基礎,國鐵吉訊可以通過開放平臺,吸納各種各樣的品牌商入駐,業務范圍擴展至廣告、電商、商旅、鐵路保險等方方面面,最終將掌上高鐵打造為一個有著完整會員體系的全新生態圈。
        潘運濱表示,中國鐵路為高鐵網絡打下了堅實的硬件基礎,而國鐵吉訊能夠做的就是在這基礎上不斷豐富軟實力的目標,肩負起更多責任和使命,為鐵路服務注入活水,讓服務聯網,讓出行智慧。
      編輯: 殷雨婷
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      提升服務“軟硬兼施” 高鐵出行生態圈這樣呈現

      國鐵吉訊成立一周年慶典暨掌上高鐵APP2.0版本發布會在北京南站召開。國鐵吉訊的核心業務是以高鐵WiFi觸點為入口,提供全鏈條的旅客出行服務。

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