央廣網(wǎng)北京4月15日消息 第三方機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，2018年我國(guó)跨境電商交易規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到8.8萬(wàn)億元，用戶規(guī)模達(dá)到7400萬(wàn)人次，越來(lái)越多的消費(fèi)者投身于海淘熱浪之中。然而近年來(lái)，海淘投訴事件密集曝光，頻頻敲響消費(fèi)警鐘。如何保障海淘商品品質(zhì)成為跨境電商平臺(tái)共同面臨的難題。

　　今年2月，菜鳥(niǎo)與天貓國(guó)際宣布全面啟動(dòng)全球溯源計(jì)劃——將利用區(qū)塊鏈技術(shù)、藥監(jiān)碼技術(shù)以及大數(shù)據(jù)跟蹤進(jìn)口商品全鏈路，給每個(gè)跨境進(jìn)口商品打上“身份證”。

　　4月13日，在京東全球購(gòu)3周年慶典大會(huì)上，京東商城大快消事業(yè)群全球購(gòu)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理?xiàng)钊~透露，京東在打造全鏈條區(qū)塊鏈技術(shù)溯源的跨境電商平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“全程溯源”。京東溯源檢查官會(huì)對(duì)全球購(gòu)的商品、店鋪、生產(chǎn)和運(yùn)輸現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施隨機(jī)、突擊檢查。

　　楊葉發(fā)布了京東全球購(gòu)2018年戰(zhàn)略規(guī)劃，售前、售中、售后三個(gè)環(huán)節(jié)品質(zhì)保障舉措全面升級(jí)。

京東商城大快消事業(yè)群全球購(gòu)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理?xiàng)钊~

　　在售前環(huán)節(jié)，京東全球購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)“買(mǎi)手團(tuán)”把控源頭質(zhì)量關(guān)，提升商品入駐門(mén)檻，并通過(guò)檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)非知名品牌、安全性要求較高的商品進(jìn)行檢測(cè)。

　　在售中環(huán)節(jié)，京東已建立區(qū)塊鏈防偽追溯解決方案，將逐步覆蓋京東全球購(gòu)業(yè)務(wù)，打造全鏈條區(qū)塊鏈技術(shù)溯源的跨境電商平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“全程溯源”。京東全程溯源在生產(chǎn)階段就通過(guò)區(qū)塊鏈技術(shù)由品牌商為商品記錄下第一條身份信息，隨后的一系列流程：進(jìn)入京東海外倉(cāng)、出口報(bào)關(guān)、國(guó)際物流、進(jìn)入保稅倉(cāng)或直郵至中國(guó)海關(guān)口岸報(bào)單清關(guān)、國(guó)內(nèi)分揀、京東自有物流配送、消費(fèi)者簽收等，每一個(gè)環(huán)節(jié)現(xiàn)場(chǎng)工作人員都會(huì)為其獨(dú)立記錄信息，附有工作人員的數(shù)字簽名和時(shí)間戳，且無(wú)法被篡改。

　　其次，溯源檢查制度也是京東全球購(gòu)在售中環(huán)節(jié)的升級(jí)舉措。京東溯源檢查官會(huì)對(duì)全球購(gòu)的商品、店鋪、生產(chǎn)和運(yùn)輸現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施隨機(jī)、突擊檢查，重點(diǎn)核查以下三個(gè)環(huán)節(jié)：原料入廠驗(yàn)收、生產(chǎn)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，出廠檢測(cè)。

　　京東Y事業(yè)部區(qū)塊鏈應(yīng)用創(chuàng)新負(fù)責(zé)人張作義對(duì)此的解釋是，商品的溯源包括信息的搜集，整合和展示，還要保證可信。區(qū)塊鏈?zhǔn)且环N不可篡改的分布式記賬系統(tǒng)，鏈上的數(shù)據(jù)具有時(shí)間戳且不可篡改，與商品溯源防偽業(yè)務(wù)中數(shù)據(jù)的記錄要求頗為吻合。一旦不可篡改的信息被建立了，相當(dāng)于確定了物理世界的商品在互聯(lián)網(wǎng)世界的唯一身份，而且實(shí)現(xiàn)了基于這個(gè)身份流轉(zhuǎn)的所有的追蹤和記錄。

　　在售后環(huán)節(jié)，京東全球購(gòu)向全球招募第三方專家組成“獨(dú)立調(diào)查團(tuán)”，在懷疑產(chǎn)品品質(zhì)瑕疵或者物流環(huán)節(jié)疏漏，再或是售后處理的爭(zhēng)議時(shí)，獨(dú)立調(diào)查員可參與調(diào)查保障消費(fèi)者權(quán)益。

　　消費(fèi)者在京東全球購(gòu)購(gòu)買(mǎi)自營(yíng)紙尿褲、奶粉產(chǎn)品后，若疑似產(chǎn)品非正品，可通過(guò)第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)鑒定產(chǎn)品并提供相關(guān)證明，向京東全球購(gòu)客服發(fā)起理賠申明，審核后通過(guò)中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)進(jìn)行理賠。在責(zé)任明確、材料齊全的情況下，消費(fèi)者可獲得商品3倍賠償，最高可獲5萬(wàn)元賠付。