本報訊(記者 陳雪檸)方便快捷、價格實惠、品種豐富,網上購物越來越受消費者歡迎。近期,國家統計局北京調查總隊在網購活躍的人群中抽取771個樣本,針對受訪者的網購消費情況開展了專項調查。調查結果顯示,超8成用戶每月網購兩次以上,超3成用戶認為網購刺激消費。
北京網購用戶網購滿意率水平較高并逐年增長。2017年,網購體驗滿意率為91.5%,較2015年和2016年分別提高4.7個和1.3個百分點。受教育程度越高,網購體驗滿意率越高。其中,碩士及以上用戶滿意率最高,為97.5%,較初中及以下用戶高13.9個百分點。
在消費者看來,網購有三大優勢,方便快捷的購物體驗是選擇網購的首要原因。其次,網絡購物價格實惠,8成以上用戶反映網上商品及服務的總體價格比實體店便宜5%以上,4成以上用戶反映比實體店便宜10%以上。此外,網購品種更為豐富,網絡購物平臺匯集了來自世界各地的商品,消費者可以進行充分的比較。22.6%的用戶表示可以買到本地沒有或很難找到的產品,如國外的名牌包、護膚品。
網購刺激消費,也在不斷改變居民日常消費習慣。據調查,2017年,北京網購用戶平均每月網購5.1次,較2016年增加0.4次。87.7%的用戶月均網購2次及以上,比重較2016年提高1.1個百分點。此外,網購一定程度減少了外出購物的次數。70.4%的受訪者表示網購減少了外出購物的次數,較2016年比重進一步擴大。
“從調查結果看,網購增加了居民購買商品或服務的數量和生活消費支出。”國家統計局北京調查總隊相關負責人介紹,當被問及網購對生活消費支出有何影響時,41.8%的用戶表示網購增加了生活消費支出。
網購替代率,指的是網購用戶線上消費對線下消費的替代率,即在沒有網絡零售渠道的情況下,網購用戶仍會在線下實體店購買商品、服務金額占其網購總額的比重。“通過對網購替代率的測算,我們發現網購用戶的消費行為趨于理性,需求日益多樣。”據介紹,2017年北京網購用戶網購替代率為84.8%,即在網購總額中,有84.8%是原本就需要購買的。“包括家政、家教、保姆等生活服務,飛機票和火車票,家具,手機和手機配件在內,消費者對這些商品的需求基本是剛性的,即使不通過線上消費,也會借助于其他渠道進行購買。”
哪類人群最喜歡網購?調查顯示,從網購支出貢獻來看,女性、中年群體和高學歷群體更青睞網購。分性別看,女性網購支出占比為69.4%。從年齡來看,30至49歲的中年群體網購支出占比為71.2%。從學歷來看,大專及以上群體網購支出占比高達84.9%。
從網購消費商品及服務所占比重來看,服裝、鞋帽、家用紡織品類消費所占比重最大,為24.8%。其次為食品、飲料、煙酒、保健品等。