12月11日，全渠道最大的家電零售商京東與在線下深耕多年，在華東地區市場份額領先的家電零售巨頭五星電器簽署戰略合作協議，京東集團副總裁兼京東商城家電事業部總裁閆小兵與五星電器總裁潘一清共同出席簽約媒體發布會，宣布雙方在“共創、賦能、開放”的宗旨下，全面展開無界零售戰略合作。

　　五星旗艦店入駐京東，線下產品全面上網

　　“再造一個京東家電”的開放平臺戰略8月底發布，3個月后京東家電開放平臺就迎來了五星電器品牌旗艦店。成立于1998年的五星電器多年來積累了實體零售的運營經驗和專項能力，不僅有覆蓋全國多個省份、向下滲透到鄉鎮市場的優質實體店網絡，還擁有一支熟知消費者在實體渠道的行為習慣、善于服務顧客的零售團隊。五星電器品牌旗艦店全面入駐京東家電開放平臺，是京東家電平臺戰略實現的第一個重大成果，意味著深耕線下多年的強勢區域家電渠道正式開始全面擁抱電商。

　　五星品牌旗艦店將由五星電器挑選優秀團隊專職運營，將五星電器實體店所銷售的大量線下專供產品，通過京東平臺銷售到全國各地，尤其是北上廣深等特大級城市。由此五星電器將從一個區域性渠道升級為全國性渠道。五星電器旗艦店的入駐同時也極大地豐富了京東的產品品類，讓全國消費者都可以買到以往在電商平臺無法買到的線下家電型號，極大地滿足了消費者的差異化需求。

　　京東家電將會在在技能培訓、生態內合作伙伴推薦、站內引流傾斜等方面對五星品牌旗艦店進行戰略扶持。

　　行業首創家電線下體驗店，目標一城一店

　　本次戰略合作的爆點是京東和五星電器將合作在重點城市開設能提供全景沉浸式體驗的超大型“京東家電體驗店”，讓消費者真正感受到完全有別于傳統家電門店的“無界零售”前衛便捷體驗。體驗店完全覆蓋以家電為核心的家庭消費，摒棄傳統以廠家導購推銷為主的賣貨模式，讓消費者可以沉浸式體驗商品，并通過無界零售模式實現全網同價購買。

　　在京東家電體驗店所營造的舒適購物環境中，將以最接近未來生活場景的方式讓消費者真正全面深入地體驗自己感興趣的熱門家電。消費者再也不會因為傳統家電賣場促銷員的強行推銷而不勝其擾，可以真正根據自己的需求隨心體驗。對于體驗滿意的商品，消費者可以輕松購買，并且享受京東的全網低價和極速送貨上門服務。

　　京東家電體驗店基于京東強大的互聯網基因和完善的供應鏈，通過大數據分析，在線上商城種類豐富的商品中精選最受關注的精品匯集于線下體驗店，通過場景化營銷實現了線上電商與線下實體的“無界融合”。閆小兵介紹說，京東家電體驗店將率先在一線城市試點推出，之后逐步推廣到全國省會級城市和地級城市，最終實現“一城一店”，讓全國消費者都能體驗到“無界零售”觀念帶來的顛覆式體驗和無障礙交易便利。

　　京東線上優質產品反哺線下，激活門店銷售

　　通過品牌旗艦店，五星電器的線下型號在京東全網銷售，另一方面通過在供應鏈上的全方位合作，京東具有優勢的大量小家電和3C數碼產品又可以全面反哺五星電器的線下渠道，讓五星電器的原有渠道更加全面，更貼近消費者的全面需求。此舉可以充分激活五星電器的線下連鎖店，在不增加倉儲成本的情況下把很多線上明星產品帶到線下渠道，實現商品的極大豐富化，同時擁有了線上商品的價格優勢，讓傳統的家電賣場更加智能、人性化，實現實體店面的內在升級。

　　全面開放物流、技術能力，賦能五星轉型“觸網”

　　除了以上合作內容，京東還將全面開放自身在商品供應鏈、物流倉儲、技術和金融等方面的領先能力，以最優惠的條件和共贏的心態開放資源，賦能五星電器的互聯網轉型。京東將依靠流程再造和大數據驅動，為五星電器量身打造智慧供應鏈，提高線上流量和轉化率，實現產品品類的對接，共享銷量庫存數據與補貨建議，從源頭上實現按需布貨。這意味著，五星電器全國各地的倉庫將變得越來越“聰明”，能洞悉消費者習慣、偏好，并據此安排商品，大大提高現貨滿足率，降低因調撥產生的運輸成本。五星電器也將根據需要調動實體經營的資源確保開放平臺合作的成功。

　　五星京東雙品牌背書，攜手搶攻新市場

　　五星電器總裁潘一清介紹表示，五星電器2018年有60家以上自營店發展計劃，并試點以五星電器和京東雙品牌背書的方式進入新區域開設實體店。五星電器將拿出最優質的實體店資源進行試點，在現有的五星集家和Big Blue藍色旗艦店模式的基礎上投資打造五星無界零售門店。該類門店整體形象以五星品牌為主，同時在店內外融入京東元素。店內既有五星商品也會有京東的實體和數字化入口。雙方會在門店模式上不斷探索，持續投入，找到可復制模式后快速擴張全國。

　　最大家電渠道不是終點  無界零售締造家電行業新格局

　　閆小兵指出，京東家電與五星電器的戰略合作基于京東集團董事局主席兼CEO劉強東所提出的“無界零售”理論，也是對其“積木原理”的完美詮釋：京東正在從“零售商”轉型為“服務全社會的零售基礎設施服務商”。潘一清表示，五星電器的愿景是成為“最專業的全渠道零售服務商”，五星和京東在奮斗目標相互契合的前提下通力協作，致力于實現“你中有我，我中有你”的零售生態，對于家電行業在無界零售領域的探索具有極好的示范效應和標桿作用，將會對家電行業的整體業態帶來革命性的啟示。