在剛剛過去的“雙11”，各大電商平臺的交易額數據可謂節節高。據天貓的數據顯示，今年天貓“雙11”全天成交額再次刷新紀錄，達到1682億元，在京東方面，“京東11·11全球好物節”下單金額突破1271億元，同比增長超過50%，累計售出商品7.35億件。此外，就連轉轉、蘑菇街甚至易車等不同的電商平臺都紛紛大賣。

　　各大電商平臺高成交額除了搶占“江湖地位”和公眾的視野外，似乎受到的質疑聲音也不少。在業界人士看來，成交額僅是一個數字，在成交額背后，電商新業務的各種提速，才是“看門道”的焦點所在。

　　智慧物流成新的競爭點

　　和“雙11”伴隨而來的除了不斷刷新的成交額外，曾經的“虛假宣傳”“爆倉”等衍生問題也多年困擾著電商平臺和消費者，其中在“買買買”后關于物流配送的詬病甚至會成為“剁手黨”們一年的談資，“‘雙11’下單‘雙12’還沒有送到”的說法更是凸顯了在瞬間暴增的訂單量的背后物流配送行業的“瓶頸”現狀。但是隨著“雙11”進入第九年，在各大電商平臺發力智慧物流并且已經開始投入到實際的應用當中后，關于“雙11”“爆倉”已經被淡忘，取而代之的則是“秒送”的體驗。

　　數據顯示，2017天貓“雙11”當天共產生8.12億元物流訂單，占了“雙11”物流訂單總數的95%以上。而菜鳥網絡數據顯示，僅2.8天，第1億個包裹已送到消費者手中，比起去年的3.5天，再次提前0.7天。菜鳥總裁萬霖就公開表示：“‘雙11’是面向未來的新物流練兵場，是一場科技、數據協同的戰役，物流業今天的峰值就是明天的常態�！�

　　至于京東方面同樣借助智慧物流來提升物流配送體驗，據了解，“雙11”當天京東物流85%訂單都實現了當日生產出庫，截至11日下午16時，京東物流成功配送單量即突破638萬單。在最后一公里配送方面，今年6月份，京東無人機在西安和宿遷開展了常態化的運營。9月份，京東聯合上汽大通與東風汽車共同研發的兩款無人輕型廂式貨車，與無人配送機器人的組合，可以覆蓋城市范圍內的物流配送絕大部分應用場景。此外，京東物流集結了“史上最強大智慧物流基礎設施”和規模空前的“機器人軍團”，一系列黑科技作為此次狂歡購物節的堅強后盾，為消費者提供更好的網購體驗。

　　在不少業內人士看來，當電商平臺的購物消費體驗日漸趨于同質化后，物流配送成為了消費者在平臺選擇上的一個重要的參考因素，而物流配送的效率提高也成為了電商平臺未來發展的重要方向，通過“雙11”將智慧物流切實落地，無疑是今年電商平臺借助“雙11”而獲得最大收獲之一。

　　轉型為金融消費和服務平臺

　　在不少剁手黨看來，隨著消費習慣的逐漸形成，為訂單附上一個運費險，或者在購買旅游產品的時候同時購買各種的出行保險如今已經成為了非常普遍的消費行為。數據顯示在今年的“雙11”整體消費中，金融消費多個數據再破紀錄，對于電商平臺而言，在“賣貨”的基礎上轉型升級成為賣金融服務和產品的平臺的這個戰略方向，借助“雙11”可謂又向前邁進了一大步。

　　據南方日報記者從螞蟻金服處獲悉，“雙11”當日支付寶的支付總筆數為14.8億筆，由12家保險公司提供的消費保險全天出單量達到8.6億單，三個數字都創下新紀錄。該成績的背后，是一場精密無比數據技術大協同，而保險在其中扮演著越來越重要的角色。伴隨著今年“雙11”每秒最高數十萬的訂單的生成，消費保險也創下單日出單8.6億單的世界紀錄，平均每分鐘生成近60萬份保單，秒均近1萬單。投保峰值意味著，螞蟻金服和提供消費保險的12家保險公司的數據處理技術，最高能在一秒鐘同時調配處理23萬單上述投保需求流程。“保險過去是規�；�的、標準化的，這是工業時代的保險；未來是每個人不一樣，每個人的每個時刻每個狀態下都不一樣�！卑⒗锇桶投�事局主席馬云說。

　　而在京東金融方面，通過多樣化的產品組合來為消費者提供了豐富的金融消費場景。據京東金融方面介紹，京東金融旗下支付、消費金融、保險等多條業務線今年全面參戰“雙11”，11月11日0點到1點，白條支付交易額同比增長450%，7個小時白條支付交易額超去年11月11日全天；11月11日0點到12點，京東支付訂單同比增長350%，支付峰值是去年5倍。據介紹，今年“雙11”期間京東金融聯合各大保險公司在“雙11”期間免費贈送近30種涉及用戶購物流程及人身財產安全等在內的金融保險保障服務，而針對大家電、3C、日用百貨等熱門品類，推出了諸如延長保、碎屏保、運費險、30天無憂退換等多種保險保障服務。豐富的消費場景使得金融消費成為了今年“雙11”消費者不自覺當中的又一筆開支，據京東的數據顯示，從11月1日至11月11日1時，運費險、延長保、碎屏保成為消費者最受歡迎的保險服務，超過50%的消費者購物時購買了各類保險產品。

　　南方日報記者 葉丹