對社會類培訓的投訴內容包括培訓機構資質不健全、假宣傳誤導消費者等。來源：中國消費者協(xié)會

　　中新網訊（記者 邱宇）4月26日，中國消費者協(xié)會發(fā)布《2018年第一季度全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》報告稱，第一季度，社會類培訓投訴在各類投訴中增幅明顯，同比去年增長80.12%，達到3579件。

　　報告指出，有關社會類培訓的投訴主要集中在語言、藝術、幼教等領域。

　　投訴內容包括：培訓機構資質不健全；假宣傳誤導消費者；培訓質量參差不齊；合同約定有問題，格式條款顯失公平；預付式消費方式遭詬病；以培訓之名，行銷售之實；培訓場所存在安全隱患；網絡培訓亂象叢生等。

　　以“合同約定有問題，格式條款顯失公平”為例，中消協(xié)在報告中指出，培訓機構單方面更換培訓地點、上課時間、授課老師、合并班級，甚至取消課程，違反合同約定，消費者因此得不到預期的培訓效果。

　　此外，部分消費者因為自身原因解除合同，愿意按照合同承擔違約責任，希望協(xié)商退回余下培訓費時，經營者仍不能按合同約定及時退款。

　　關于“預付式消費方式遭詬病”，報告稱，培訓行業(yè)普遍采用預付的方式收費，消費者接受培訓前購買充值卡、會員或者預付全款，部分培訓機構為了促銷課程更是推出了各種預付費算法，模式復雜，甚至跟“消費貸”等金融產品掛鉤。

　　報告指出，我國預付式消費整體監(jiān)管有限，培訓機構經常以破產、轉讓為借口一走了之，損害消費者的合法權益，大多數消費者都是事后“維權無果”、“自認倒霉”。

　　中國消費者協(xié)會特別警示，社會類培訓領域“卷包跑路”風險正在累積，消費者群體權益受損可能性增大。

　　消費者參加各類培訓時要理性、謹慎消費。發(fā)生消費糾紛時，消費者首先應與培訓機構協(xié)商，如不能解決，應當收集好發(fā)票、合同等有關證據，向行政主管部門投訴舉報，或者向消費者協(xié)會尋求幫助。