央廣網(wǎng)北京6月23日消息（記者 陳祥銳 通訊員 張露）一個個規(guī)范有序的辦稅窗口，一臺臺整齊列隊的自助辦稅設(shè)備，一次次準(zhǔn)確及時的咨詢答復(fù)，一張張神情專注的臉龐……走進(jìn)這所辦稅服務(wù)廳，就能享受到智能、高效的現(xiàn)代化稅收服務(wù)體驗。
這是國家稅務(wù)總局揚州市廣陵區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局，一個滿載榮譽的集體，歷獲全國“巾幗文明崗”、全國“青年文明號”、全國“職工書屋示范點”、江蘇省“工人先鋒號”、江蘇省“巾幗文明崗”、江蘇省“文明單位”等多項榮譽。分局65名女稅務(wù)干部猶如絢麗綻放的鏗鏘玫瑰，在平凡的崗位上，傳承敬業(yè)、奉獻(xiàn)、求是、創(chuàng)新的精神，展現(xiàn)巾幗“稅花”的風(fēng)采。
服務(wù)企業(yè)她們最“硬核”
江蘇揚州春天鞋業(yè)有限公司是一家專注于外貿(mào)出口的小微企業(yè)。受新冠肺炎疫情影響，企業(yè)決定轉(zhuǎn)產(chǎn)口罩但資金缺乏。稅務(wù)干部積極協(xié)調(diào)郵儲銀行申請“銀稅貸”，幫助企業(yè)在兩天內(nèi)成功獲得80萬元信用貸款，有力地支持了企業(yè)的轉(zhuǎn)型之路。稅務(wù)干部還依托稅收大數(shù)據(jù)分析平臺，通過詳細(xì)比對供需信息，結(jié)合企業(yè)規(guī)模、產(chǎn)品型號、相互距離等多種因素，最終幫助偉業(yè)汽車配件廠匹配了一家本地電鍍企業(yè)，完成產(chǎn)品生產(chǎn)的最后一道工序，解了企業(yè)的“燃眉之急”。
該分局還積極做好辦稅廳服務(wù)，大力推行“非接觸式”辦稅，開設(shè)“1+1”窗口遠(yuǎn)程視頻服務(wù)，今年通過稅企微信群、QQ群已為群眾解決各類急事、特事、難事5000余件，讓更多人享受到稅務(wù)速度，感受到稅務(wù)溫度。
敢闖敢試的她們最出彩
“創(chuàng)新”是辦稅服務(wù)廳高質(zhì)量服務(wù)的法寶，在做好常規(guī)服務(wù)舉措基礎(chǔ)上，她們不斷優(yōu)化納稅服務(wù)，以稅務(wù)人的“用心”，換來稅費服務(wù)舉措的“創(chuàng)新”，稅收營商環(huán)境的“清新”，將“春風(fēng)”送到納稅人繳費人心坎上。
“在電子稅務(wù)局提交了退稅申請，沒想到1個小時后就收到了退稅款到賬的短信提醒，真是省心省時又省力。”揚州盛德農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司負(fù)責(zé)人激動地表示。
長期以來，退稅業(yè)務(wù)由于報送資料繁雜、資料傳遞環(huán)節(jié)多、審核周期長，往往耗時較長。一分局的稅務(wù)干部們經(jīng)過反復(fù)測試，在江蘇全省率先推出了“退·便”退稅新模式。新模式用電子數(shù)據(jù)代替紙質(zhì)資料，用網(wǎng)上傳輸代替人工傳遞，用系統(tǒng)處理代替人工操作，真正實現(xiàn)了申請無紙化，流程自動化，審核智能化，業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，工作日退稅款一般在1到3個小時內(nèi)即可快速到賬，較以往縮短90%以上。
“納稅人的涉稅需求，就是我們服務(wù)的號令。”該分局副局長李洋表示。她們創(chuàng)新設(shè)立“優(yōu)商驛站”，為專業(yè)性強、耗時更長的業(yè)務(wù)提供“會診”服務(wù)；推出新辦套餐全天候自動化處理，新辦企業(yè)涉稅事項平均辦理時間從原來的1小時縮短至10分鐘以內(nèi)，相關(guān)事項從原先只有工作時間能辦理覆蓋到24小時全程網(wǎng)上辦；與市監(jiān)、人社部門聯(lián)合，在廣陵區(qū)行政服務(wù)中心設(shè)立“一站式”服務(wù)窗口，營業(yè)執(zhí)照辦理、社保辦理、稅務(wù)登記、發(fā)票領(lǐng)購等業(yè)務(wù)可一次性完成；設(shè)置敬老窗口，為60周歲以上老人提供“免取號、幫填單、幫復(fù)印、幫操作”服務(wù)，消除老年群體辦稅的“數(shù)字鴻溝”。
志愿服務(wù)的她們最美麗
揚州89路稅收宣傳主題公交車上，兩名稅務(wù)干部正在向市民們發(fā)放稅收宣傳資料，并詳細(xì)講解二手房交易中的稅收政策，市民們熱情高漲，公交車成為稅收宣傳的移動課堂。“以前坐車基本都是玩手機，現(xiàn)在可以‘順路’了解個人所得稅等與自己相關(guān)的稅收知識，碎片化的時間得到了充分利用。”市民們紛紛點贊。
該分局積極踐行“立足社區(qū)、面向家庭、見諸日常、細(xì)致入微”的巾幗志愿服務(wù)宗旨，加強志愿服務(wù)建設(shè)，做實志愿服務(wù)活動。她們組建了巾幗志愿者服務(wù)隊，深入企業(yè)、社區(qū)、公園開展“煙花三月稅同行”等志愿服務(wù)活動，解答納稅人繳費人咨詢的問題，展現(xiàn)了傾情服務(wù)、甘于奉獻(xiàn)的精神風(fēng)貌；她們積極開展巾幗志愿行動、結(jié)對幫扶助學(xué)等活動，分局的20多位愛心媽媽們主動和本地社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)結(jié)對，堅持以常態(tài)化的善行義舉，從經(jīng)濟上給予資助，從生活上給予幫助，從成長上給予扶助，讓留守兒童留住快樂，讓孤困兒童感受溫情，讓失學(xué)兒童圓夢放飛，讓殘疾兒童有愛無礙，受到了納稅人和社會各界的一致好評；她們以“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊”為依托，積極參加“無償獻(xiàn)血”“敬老獻(xiàn)真情”“為貧困山區(qū)人民捐獻(xiàn)衣物”的志愿服務(wù)活動，讓扶危濟困、助人為樂的傳統(tǒng)美德扎根在每個干部心中。
“志愿服務(wù)我參與，本職工作爭一流。參加各類志愿服務(wù)活動，不僅為我們提供了接觸社會的平臺，還為我們提供了鍛煉自己的機會。”稅務(wù)干部們表示，她們將繼續(xù)弘揚“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，拓展服務(wù)領(lǐng)域，充實服務(wù)力量，持續(xù)開展各類志愿服務(wù)活動。
巾幗繁如花，奮斗別樣紅。一個個“她”在磨礪中收獲，在歷練中成長，用勇氣和奉獻(xiàn)展示了稅務(wù)干部的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，用實際行動展現(xiàn)巾幗“稅花”最美的一面。
