安全，是一切文明的底線。順風(fēng)車一路飛奔的時候，既要把平臺安全放在前提性位置，更要窮盡一切可能將乘客安全置于平臺安全之前。

　　文丨鄧海建

　　近日，一則“失聯(lián)兩天，一名空姐深夜滴滴打車遇害”的消息引發(fā)關(guān)注。據(jù)了解，遇害空姐今年21歲，5月6日，在鄭州航空港區(qū)搭乘了一輛汽車趕往市內(nèi)后遇害。鄭州市辦案民警表示，作案人員是一名滴滴司機，身上攜有兇器，兇手仍在潛逃中，警方正在抓捕。（5月10日《北京青年報》）

　　空姐殞命，叫人悲憤。雖然平臺并非直接責(zé)任人，但也確實暴露出其安全管理問題。

　　作為“互聯(lián)網(wǎng)+交通”的創(chuàng)新業(yè)態(tài)，網(wǎng)約車解決了傳統(tǒng)出行的很多痛點，市場剛需一直強勁，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心公布數(shù)據(jù)顯示，截至去年12月，我國網(wǎng)約專車和快車用戶規(guī)模已達2.36億人，平臺競爭也異常激烈。對于網(wǎng)約車平臺企業(yè)來說，在地盤爭奪賽之后，“安全才是下半場”。

　　安全有兩個層面：一是道路交通安全，取決于司機的技術(shù)；二是乘客人身安全，取決于司機的良心。前者來說，管理難度可以靠技術(shù)甄別；后者而言，防微杜漸的標(biāo)準(zhǔn)仍難有定論。眼下，網(wǎng)約車企業(yè)要做的，當(dāng)然是審視司機身份的審核標(biāo)準(zhǔn)和審核流程，在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)之外，更為穩(wěn)妥地關(guān)切司機的道德素養(yǎng)和法治精神。要不然，在體量龐大而依附疏離的平臺之上，想要管好千千萬萬的網(wǎng)約車司機，實在是“難以承受之重”。

　　這起網(wǎng)約車兇案，還是應(yīng)該一分為二去看：一方面，它警示網(wǎng)約車平臺必須更為重視乘客人身安全權(quán)利。今年初，上海市消保委通報2018網(wǎng)約車出行舒適度、服務(wù)質(zhì)量的評測結(jié)果，并給三家主要網(wǎng)約平臺開具“體檢單”。現(xiàn)在看來，這個“體檢”還須加入司機法治及道德素養(yǎng)等測評項目。順風(fēng)車平臺更當(dāng)與公安機關(guān)聯(lián)手建立更完善及時的布控系統(tǒng)和偵破聯(lián)動機制，在內(nèi)部進一步完善司機安全和服務(wù)信用系統(tǒng)。另一方面，兇案讓人痛心并警醒，既提醒特定乘客群體注意用車安全，亦須客觀置于風(fēng)險社會的現(xiàn)實語境考量——即便是正規(guī)出租車司機群體，小概率作奸犯科的兇案也并非難得一見。

　　安全，是一切文明的底線。順風(fēng)車一路飛奔的時候，既要把平臺安全放在前提性位置，更要窮盡一切可能將乘客安全置于平臺安全之前。當(dāng)然，對于公眾及公權(quán)部門來說，監(jiān)督并包容網(wǎng)約車平臺企業(yè)的成長，這仍是當(dāng)下最大的方向。