上海因商而興，商業是上海最重要基因。然而，進入21世紀的第二個十年，上海商業開始遭遇高端外流、網購截流、外地回流、本地橫流、多元分流的“五流”壓力。特別是在實體商業的競爭中，滿足一站式消費需求的“一大”——大型商業綜合體和滿足“最后一公里”消費便利的“一小”——社區商業紛紛崛起，更讓“老百貨”顯得“不上不下”，處境格外尷尬。另外，“老百貨”們經過多年超負荷運轉，設施老舊，存在安全隱患，也的確需要重新裝修。

　　“老百貨”要邁出新步伐，不是簡單的硬件重裝，而是要通過提供消費新供給，滿足人們的消費新需求。記者看到，“老百貨”在調改時，一是紛紛降低零售業比例，提高餐飲、娛樂、文化、休閑等體驗經濟的比例。新世界城引入全球首家動漫文化體驗IP項目“火影忍者”世界、首家24小時公益讀書會、世界室內最高攀巖項目，原杜莎夫人蠟像館和真冰溜冰場也將升級。南方友誼商城把年輕潮客和年輕家庭定為主力顧客群，將引入新能源汽車、新文化空間、無邊界餐廳、健康活力運動場等業態；二是找準定位，服務好自己的目標客戶。新世界城打出“她經濟”“家經濟”“大眾高端”的口號，重新開業后，將把女性樓面從兩個擴大到三個。三是積極擁抱、主動嫁接新零售工具。他們正在積極打造5G商場、“智慧商圈”，“掃碼購、隨心付、快遞送”等新零售工具有望得到廣泛使用。

　　一位上海商業資深業內人士告訴記者，目前，上海百貨業發展正迎來重振雄風的最好時期。從外因上看，在進博會溢出效應的帶動下，上海如今已經成為全國最大的進口消費品集散地，上海口岸的服裝、化妝品、葡萄酒和汽車進口額分別占到全國的70%、53%、33%、48%，這表明上海消費市場優質商品的供給在增加；從內因上看，今年上半年，本市實現社會消費品零售總額6661億元，同比增長8.4%，累計增速自2003年以來再次趕上全國增長水平。其中，消費升級類商品零售繼續保持較快增長。“另外，人們也體會到有些體驗消費是無法在互聯網上實現的，滬上的‘老百貨’們到了擼起袖子加油干的時候了。”