央廣網(wǎng)上海9月22日消息（記者傅聞捷 通訊員鄒麗潔）記者今天從上海機場集團獲悉，作為上海重要的城市“窗口”，緊鄰進口博覽會主會場的虹橋機場以“迎進口博覽會，創(chuàng)文明示范窗口，樹上海服務(wù)品牌”為目標(biāo)，正與空港社區(qū)各家成員單位聯(lián)手全面提升虹橋樞紐窗口服務(wù)能級和品質(zhì)，優(yōu)化一批展現(xiàn)上海國際大都市風(fēng)采的服務(wù)措施和流程，塑造“上海服務(wù)”在空港的品牌新形象，為首屆中國國際進口博覽會提供最佳航空服務(wù)保障。

　　“空鐵地”愛心互聯(lián)  溫馨通道貫通虹橋樞紐

　　已經(jīng)創(chuàng)立15年的老字號服務(wù)品牌“溫馨通道伴你行”， 主要為機場的特殊旅客提供各服務(wù)環(huán)節(jié)的優(yōu)先服務(wù)，這項服務(wù)由虹橋機場聯(lián)合航空公司、海關(guān)、邊檢、安檢等多家駐樓單位共同打造。

　　今年，結(jié)合虹橋樞紐的流程特點，虹橋機場再次創(chuàng)新升級該項服務(wù)，貫通航空、高鐵、地鐵三種出行方式的無縫銜接，為老弱殘孕等特殊旅客提供“一站受理，全程暢行”的增值服務(wù)體驗。升級后的“溫馨通道伴你行服務(wù)”將在原有服務(wù)范疇的基礎(chǔ)上，由虹橋機場、高鐵、地鐵愛心接力、資源聯(lián)動保障虹橋樞紐范圍內(nèi)特殊旅客的全流程、全接觸點的優(yōu)先服務(wù)。同時，虹橋機場“藍(lán)馨崗”攜手高鐵“心尚”雷鋒服務(wù)站、地鐵“小煜流星輪”、“飛揚巴士”電瓶車等窗口文明崗服務(wù)品牌進一步推進共建共享，以創(chuàng)新驅(qū)動增強窗口行業(yè)服務(wù)合力，在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)共鑒、服務(wù)信息互通、服務(wù)培訓(xùn)共享、服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新等方面做出更多探索嘗試，努力在進口博覽會期間進一步提升虹橋樞紐整體服務(wù)能級和品質(zhì)，完善虹橋樞紐旅客出行體驗。需要此項服務(wù)的旅客可撥打機場服務(wù)熱線96990進行預(yù)約。

　　“行李到家”服務(wù)亮相  放下包袱輕松出行

　　作為進口博覽會服務(wù)升級項目之一，虹橋機場日前正式推出“行李到家”有償服務(wù)。旅客以往抵達(dá)機場時，有時沉重的行李束縛了手腳，出行還需要將行李先行安頓妥當(dāng)�，F(xiàn)在旅客至“行李到家”服務(wù)柜臺，只需掃描二維碼下單，即可將攜帶行李委托物流運送至指定地點，創(chuàng)新性地解決了到港旅客隨身攜帶行李出行不便的難題，讓旅客放下“包袱”，省力省心、輕松出行，據(jù)悉上海市內(nèi)地址運送一件行李，使用專車專送最快僅需1-3小時；普通寄送方式預(yù)計4-6小時左右送達(dá)（20：00后配送次日送達(dá)）。該服務(wù)還可提供上海遠(yuǎn)郊各地區(qū)以及安徽、浙江省等外地的行李配送服務(wù)，為廣大進港旅客提供更便捷的出行體驗。該服務(wù)柜臺位于虹橋機場2號航站樓到達(dá)層28號行李轉(zhuǎn)盤對面，營業(yè)時間9：00-24:00，基本覆蓋旅客到港“全時段”，收費標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)寄送行李規(guī)格、重量、里程和服務(wù)方式，最低優(yōu)惠價49元起。

　　增設(shè)手推車消毒機  細(xì)節(jié)打造潔凈體驗

　　每天數(shù)以萬計的旅客共用手推車，手推車的清潔衛(wèi)生也是不容忽視的關(guān)注點。近日,虹橋機場“七星”手推車服務(wù)再出新招，機場引入進口手推車消毒機，為旅客用車增一道“保險”，添一份“安心”。據(jù)悉，虹橋機場是國內(nèi)首家使用手推車消毒機的機場，該款消毒機利用紫外線消毒原理，手推車進入消毒設(shè)備內(nèi)，旅客經(jīng)常接觸到的車身部位，包括車把、車筐和擋板等，僅需要5分鐘手推車就能進行全方位的殺菌消毒。虹橋機場共增設(shè)了3臺手推車消毒設(shè)備，其中1號航站樓1臺、2號航站樓2臺分別位于到達(dá)層行李提取轉(zhuǎn)盤區(qū)域，手推車隊員每日固定時間對手推車進行統(tǒng)一消毒，每次可同時消毒8輛手推車，為中外來賓提供更細(xì)致安全的用車保障。