央廣網上海5月19日消息（記者吳善陽）近日，上海市金融消費糾紛調解中心陸續在全市各銀行機構、信用卡中心、支付機構設立了50個調解工作聯絡站，為金融消費者遇到的糾紛提供上門調解和在線調解服務，開展金融知識教育普及活動，著力將金融糾紛化解在基層一線、解決在萌芽狀態。

　　上海市金融消費糾紛調解中心是我國首家專業的金融消費糾紛調解組織。中心自2014年成立以來，推出了上門調解、夜間調解、電話調解和在線調解等服務，建立了訴調對接機制、小額糾紛快速解決機制和中立評估機制等多種金融消費糾紛解決機制，有效調解了1000余件金融消費糾紛案件。

　　此次上海市金融消費糾紛調解中心調解工作站的設立是在金融領域貫徹落實上海市“一般矛盾不出村（居），疑難矛盾不出鎮（鄉、街道），矛盾不上交”活動的具體舉措。設立基層調解工作站是該活動在金融行業的拓展和深化，是進一步落實活動精神、豐富活動內涵的重要實踐，進一步完善了糾紛多元解決機制，實現了矛盾糾紛在源頭化解，夯實了基層人民調解工作基礎，為筑牢社會和諧穩定的第一道防線添磚加瓦。

　　據中心負責人介紹，調解工作站的主要職能為協助金融機構開展金融消費權益保護工作，為金融機構提供線上與線下的金融消費糾紛調解及咨詢服務，協助金融機構開展金融知識普及與金融消費者教育工作。首批調解工作站設立在獲得“金融消費者滿意單位”稱號的金融機構網點內，這些網點具有完善的基礎設施和良好的服務質量，可以為調解工作提供有效的服務保障。

　　今后，金融消費者可以直接通過工作站向調解中心申請調解員上門調解和網上調解服務，而不必親自前往調解中心，免去了來回奔波的辛勞。中心負責人說，我們的目的就是要讓調解員的奔波免去消費者的奔波，使矛盾糾紛早發現、早控制、早解決，努力做到常見、多發的一般矛盾糾紛不出網點，疑難、復雜、群體性以及專業性的矛盾糾紛不出支行，矛盾糾紛不上交。