央廣網上海11月2日消息(記者傅聞捷)近年來,一些保健品廠商利用老年人渴望健康的心理,設置消費陷阱、牟取非法利益的情況時有發生。市消保委日前發布消費提示,提醒廣大老年消費者,在購買保健品時要警惕以下四種銷售陷阱:
陷阱一:免費誘餌。以“免費”為誘餌,誘使老年人上當受騙的手法最為常見。不法商家通過發放信箱廣告,以免費旅游、免費抽獎、免費聚餐等吸引老年人參加,再以免費體檢編造各種“疾病”誘使老年人掏錢高價購買保健品。老人使用后,往往沒有效果還可能引起副作用,想退貨卻遭遇沒有發票、商家無售后的窘境。
如消費者蔡老伯投訴稱,他參加了某保健品公司組織的“免費旅游團”,該團全程推銷保健品。盛情難卻下,蔡老伯購買了一大堆據稱有特殊功效的保健品,但在食用后出現了腦梗塞現象。蔡老伯提出對剩余未拆封部分做退貨處理,可手中只有一張沒有公司名稱的紅色收據,銷售單位無從尋覓。
陷阱二:親情攻勢。不法商家利用老年人渴望交流、渴望親情的心理搞感情促銷。銷售人員對老年人熱情招呼、上門陪伴,甚至幫忙做家務等,待取得信任后開始推銷價格不菲的保健品。但當老年人提出退貨退款要求時,原本熱情的態度發生轉變,甚至再也無法取得聯系。
如消費者劉老太是位獨居老人,一日在去菜場的路上遇到兩個年輕人說免費贈送某報刊3個月,于是提供了自己的電話與地址。小李經常上門來“探望”她,陪她聊天、幫做家務。半年內,劉老太陸續在小李處購買了數萬元的保健品。然而,食用后并沒有任何效果,當劉老太提出疑問時,小李突然變得沒有耐心,也再沒來探望了。
陷阱三:迷信“專家”。有的不法商家打著“公益旗號”,如以某康復協會、某疾病防治中心、某防治工作站等騙取老年人信任;有的不法商家邀請各類“專家”前來授課,謊稱“國家重點扶持項目”,再以“負離子”、“超聲波”、“微循環”等高科技名詞包裝制造假象;有的不法商家雇傭“托兒”,寫感謝信、送錦旗、現身說法等蒙蔽老年人。
如消費者鄭先生接到某康復協會工作人員電話,邀請他參加一場大型活動。會上,一位自稱從海外歸來的博士帶著高科技項目回國,當眾將該保健品與“敵敵畏”摻在一起一飲而盡,以示其強大的解毒威力。經不住煽動的言語以及現場的熱情,鄭老先生“心甘情愿”地掏腰包購買了2個療程,共計15800元。使用后,鄭先生并沒有感到效果,于是提出退款。商家以“商品非質量問題不予退貨”為由予以拒絕。
陷阱四:投資理財。不法商家表面推銷項目投資、現金購股,以高收益誘惑老年人進行投資理財,如“低價購買原始股”、“項目投資后可返利”等,實則設置圈套推銷保健品。
如消費者潘老先生于2016年8月接到某公司電話,邀請其參加講座。講座中,該公司稱某著名醫藥公司即將上市,5000元可購買5000股原始股,待上市后可獲得豐厚收益。潘老先生很心動,當即支付5000元,被邀前往位于四川成都的總部進行考察并領取認購證。隨后,潘老先生一行人乘飛機前往成都,發現根本不是考察,而是給予其5000元保健品預購券。潘老先生當即覺得上當受騙,要求退款未果。
市消保委提醒廣大老年消費者:首先,應當遵醫囑購買保健品。老年人應定期在正規醫院或機構進行體檢,對自身的身體狀況有科學、清醒的認識,并遵照醫囑,到正規藥店或者商場購買保健品。切勿受“免費”蠱惑,花大價錢購買了無療效不對癥的保健品。其次,要保持健康生活方式。健康的身體不可能全靠保健品“吃”出來,而是要依靠平衡膳食、日常鍛煉、規律生活、樂觀情緒和適宜適量的保健品等多方面協調來共同實現。
此外,老年消費者切莫迷信商家宣傳。老年人應當保持理性、冷靜,購買保健品前務必認準QS及“小藍帽”標志、批準文號等,也可自行或請家人登錄國家食品藥品監督管理總局官網查詢產品相關審批信息。購買后索取正規發票,留下證據以備維權。第四,要警惕高額回報等承諾。不法商家表面銷售保健品,實則虛構騙局、非法集資。老年人必須提高警惕,切莫上當受騙。