央廣網(wǎng)上海6月22日消息（記者楊靜）據(jù)中央氣象臺預(yù)計，6月21日至24日，京津冀地區(qū)自西向東將出現(xiàn)一次強(qiáng)降雨天氣過程。針對目前的雨季，及即將到來的暑期旺季，攜程機(jī)票部門表示，將全面升級服務(wù)，保障消費(fèi)者，尤其是遭遇“航變”的消費(fèi)者的順利出行。
“實(shí)際上，從上周開始，機(jī)票預(yù)訂部門就一直在加班加點(diǎn)，處理訂單，并保證呼入電話的順利接入。”攜程機(jī)票部門相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“目前，國內(nèi)、國際機(jī)票的服務(wù)保障正有條不紊地向前推進(jìn)。”
攜程機(jī)票部門也將針對航班做好提醒。提醒主要包括短信提醒、站內(nèi)信提醒、訂單詳情頁的提醒和App端的出行提醒等。同時，消費(fèi)者來電詢問時，也將第一時間告訴消費(fèi)者目前的航班信息等情況。針對消費(fèi)者提出的改簽、退票等需求，攜程也將按航司規(guī)定，盡快協(xié)助完成相關(guān)操作。同時，在訂單詳情頁，消費(fèi)者也可自助提交退票或改簽需求。
此外，攜程建議，鑒于近期全國暴雨多發(fā)，消費(fèi)者在預(yù)訂機(jī)票時或可添加一份延誤取消險，如所乘航班抵達(dá)目的地時延誤3小時及以上，或發(fā)生航班返航、備降情況，可獲賠相應(yīng)賠償。而出險后，旅客可“一鍵理賠”，無須繁瑣的證明材料，就能快速收到理賠款。
編輯：
林馥榆
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上海;京津冀;暴雨
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