28歲的龔燁，是松江區(qū)市場監(jiān)管局青年黨員，目前擔(dān)任花博會長期管理崗位志愿者，帶領(lǐng)花博會志愿者“小白鷺”們，一起服務(wù)這場盛會。

　　作為首批招募的10名長期崗志愿者，龔燁既有壓力又深感自豪。

　　壓力首先在于帶隊伍。3500余名青春洋溢、飽含熱情的高校志愿者多是新人，如何先做好他們的后勤服務(wù)保障工作，進(jìn)而再帶領(lǐng)他們投入到緊張的花博會服務(wù)工作中來？

　　“從我具體負(fù)責(zé)的花博會防疫相關(guān)工作來講，由于2020年新冠疫情暴發(fā)時，我就在松江區(qū)市場監(jiān)管局參與各項疫情防控的工作，因此在制定花博會志愿者疫情防控方案時，能夠得心應(yīng)手，從容安排‘小白鷺’們的疫苗接種、核酸檢測、健康監(jiān)測等常態(tài)化疫情防控工作。”

　　然而，帶隊伍不僅僅是業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)，還要關(guān)注隊伍凝聚力、執(zhí)行力等多個方面。

　　“很多年輕的大學(xué)生志愿者都是第一次參加大型志愿活動，既期待又緊張，先要幫助他們調(diào)整好心理。”龔燁告訴記者，為做好志愿者服務(wù)保障工作，管理崗位志愿者們?yōu)椤靶“�鷺”們�?zhǔn)備了定制服裝、遮陽帽、水壺、腰包等專屬“戰(zhàn)衣”，以及多重激勵徽章，激發(fā)志愿者建立組織歸屬感和榮譽感。

　　花博會保障工作千頭萬緒，正式開放運行后，志愿者們遇到了一些“小狀況”。龔燁說，前期通過桌面沙盤推演，預(yù)估會期運行過程中可能出現(xiàn)的各類問題，可這只是“紙上談兵”，需要結(jié)合實際情況不斷調(diào)整優(yōu)化。

　　“比如，花博園區(qū)面積比較大，華東理工大學(xué)的小周同學(xué)在開園第二日走了4萬多步，腳上磨出了好幾個水泡。5月是溫差較大的季節(jié)，游客和志愿者的防暑降溫以及醫(yī)療方面的需求逐漸凸顯，東華大學(xué)小李同學(xué)在崗服務(wù)的當(dāng)天晚上，就出現(xiàn)身體不適的情況。”

　　“我們既要關(guān)心和服務(wù)好‘小白鷺’們的生活；又要從制度上細(xì)化后勤保障方案，采取優(yōu)化就餐方式、備足防暑降溫用品、優(yōu)化醫(yī)療保障，將工作做精做細(xì)做實。”龔燁說。

　　令龔燁感動的是，“三天來，我看到‘小白鷺’們在花博服務(wù)中展現(xiàn)出來的熱情與堅守，讓我更加有信心保持‘建功花博會，沖刺每一天’的戰(zhàn)斗激情，為打造一屆永不落幕的花博盛會增添青春動能。”

　　除了花博會志愿者身份，龔燁還是一位年輕的爸爸。“我家在松江區(qū)，往返崇明要300公里，因此最近一段時期很少回家。每天晚上完成好工作，和家人視頻電話時，聽到15個月大的女兒在視頻里奶聲奶氣地叫爸爸時，感覺滿身的疲憊就消失了。”龔燁說，五一勞動節(jié)期間，家人來崇明探望。“女兒特別喜歡花兒，我給她買了一對花博吉祥物圓圓、夢夢的公仔。現(xiàn)在每次視頻時，她都會一遍遍地念叨著圓圓、夢夢，把公仔拿到鏡頭前給我看。”