央廣網(wǎng)上海1月21日消息（記者楊靜）2017年中國顧客推薦度指數(shù)（C-NPS）品牌排名和分析報告近日正式對外發(fā)布，攜程憑借其在亞洲范圍內(nèi)最全的產(chǎn)品線和創(chuàng)新式服務(wù)，位列中國在線旅游服務(wù)推薦度排行榜首位。
研究結(jié)果顯示，2017年中國整體NPS得分為10.3分，攜程以25.2分在C-NPS在線旅游服務(wù)推薦度排行榜中位列第一，成為最受消費者推薦的在線旅游品牌。據(jù)了解，攜程在旅行美食領(lǐng)域的進軍、亞洲最大呼叫中心的建立、“智慧酒店”的創(chuàng)新升級等，都使其一站式旅行服務(wù)平臺的全產(chǎn)業(yè)鏈布局日益完善。攜程CEO孫潔此前表示：“目前在亞洲，還沒有第二個像攜程一樣擁有全產(chǎn)品線的OTA，這將是未來最大的競爭力之一。”
此外，攜程與中國旅游研究院已于1月19日共建成立“旅游大數(shù)據(jù)聯(lián)合實驗室”，未來將充分發(fā)掘其所擁有的大數(shù)據(jù)，強化用戶體驗、引導(dǎo)消費者合理安排出行。在孫潔看來，讓“旅游更幸福”正是公司的使命。
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唐奇云
關(guān)鍵詞：
攜程;旅游;旅客;服務(wù)
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