央廣網濟南12月20日消息（記者程立龍 見習記者劉佳音）為進一步深化政務服務標準化，為企業群眾提供線上線下標準統一、質量一致的政務服務，濟南市制定出臺了《濟南市政務服務標準化管理辦法》（以下簡稱《管理辦法》），將于12月25日正式施行。

記者在12月19日舉行的濟南市新聞辦現場發布會上獲悉，《管理辦法》共9章48條，內容上立足于“四個聚焦”，對政務服務各個環節實施標準化管理。

新聞發布會現場（央廣網發 濟南發布 供圖）

《管理辦法》內容包括，通過確定統一的事項管理系統，制定辦事指南要素編制標準，聚焦事項基礎；通過提出線上線下一體化建設的要求，聚焦平臺建設；通過實行“全鏈條”標準化管理，確保流程一致，聚焦服務統一；通過建立健全內部監督機制，加強全流程運行監測，聚焦規范管理。

濟南市行政審批服務局黨組成員、副局長、新聞發言人石麗華（央廣網發 濟南發布 供圖）

此外，記者還了解到，與以往政務服務標準化的相關文件不同，《管理辦法》不僅覆蓋了政務服務事項管理等核心環節，還進一步將標準化管理的觸角延伸至監督評價機制的完善、檔案歸集管理的規范化以及政務服務體系的完善等方面。濟南市行政審批服務局黨組成員、副局長、新聞發言人石麗華介紹說：“除了全面覆蓋、系統推進，我們還深度融合了線上線下政務服務資源，強化人才支撐，開展專項提升行動，積極推進《管理辦法》各項內容落地落實。”