近日，財政部、國家稅務總局、住房和城鄉建設部發布《關于促進房地產市場平穩健康發展有關稅收政策的公告》（財政部、稅務總局、住房城鄉建設部公告2024年第16號）（以下簡稱《公告》），《公告》對住房交易契稅政策進行了調整，加大住房交易環節契稅優惠力度，積極支持居民剛性和改善性住房需求。為做好本次房地產稅收新政順利過渡銜接，濟寧市微山縣稅務局“三步走”做好準備工作。

靠前服務，打好政策實施“提前槍”

“您好，根據已公布的契稅優惠政策，您要購買的這套房子在12月1日起可以享受相應的契稅減免，具體規定您可以看一下宣傳材料。”稅務人員正主動向來窗口咨詢繳納契稅的納稅人解答相關問題。

“太感謝咱們稅務的工作人員了，一下子幫我省了一萬多元，我11月底打算辦房產證時，稅務人員給我講解了12月1日后的新政策，還幫我分析房子能不能符合要求，今天來辦證時契稅直接少交了一萬多元。”

2024年11月13日公告發布后，微山縣稅務局第一時間制作契稅宣傳手冊，向納稅人展示12月1日后將執行的新政策，讓許多打算繳納契稅的納稅人推遲到12月1日后繳納。同時，借助熱線服務電話、稅收宣傳短信、線下辦稅服務廳等平臺渠道開展宣傳，圍繞“利民”目標精準“送紅利”，確保契稅新政策直達快享。

主動作為，做好政策落實“及時雨”

“咱們稅務人員真是盡心盡責給我們辦理業務，我從濟南趕過來的，匆忙之間忘記帶戶口本了，咱們稅務人員說讓家里人拍個照片傳過來吧，給我解決個大麻煩。”

公告發布后，微山縣稅務局第一時間召開學習會議，深入學習《公告》及促進房地產市場平穩健康發展稅收政策答記者問內容，要求契稅窗口人員充分認識本次新政推行的重要意義，拿準吃透新政精神。同時，積極響應上級工作安排，圍繞新政實施所涉及規范性文件變更、系統操作升級、納稅服務優化、應急事項處理等方面開展學習，并根據不同崗位工作部署任務分工，針對會出現的各種問題制定應急方案，確保政策落實的第一天能夠精準落地順利實施。

精細服務，當好政策反饋“排頭兵”

“我在國慶的時候想辦房產證，但不知道什么時間有優惠政策，就把聯系方式留給稅務人員了，我都把這件事情忘了，昨天接到稅務人員的電話后，聽說能省三千多元，我馬上就帶著資料來辦證了，今年的取暖費都省出來了。”

微山縣稅務局貫徹“政策找人”服務理念，針對前期有繳納契稅需求又想等契稅優惠的納稅人提供提醒服務，確保政策“應享盡享”。在政策落地首個工作日后，及時總結經驗，結合新政實施后線下集中辦理契稅的業務需求對服務流程進行優化提升，就繳納契稅所需的材料、稅費等問題開展新的業務輔導和培訓，減少業務辦理等待時間，并派發增量房辦稅指南手冊，確保納稅人高效有序完成契稅申報繳稅業務。同時，為避免繳稅人員和咨詢人員擁擠，結合不動產聯辦窗口的便利環境，不動產窗口資料審理人員同時協助稅費解讀，減輕排隊壓力。針對老年咨詢人員對于政策的了解不深，主動聯系其子女協助解讀政策；針對未能享受新政策的納稅人，及時做好政策解讀和心理輔導，持續提升納稅人辦稅體驗感和購房置業的幸福感，為服務“民生大事”貢獻更多稅務力量。（微山稅務）