央廣網北京8月2日消息（記者安垚）據中國消費者協會消息，2024年上半年，一系列促消費政策措施出臺，消費“主引擎”動力強勁。從年初的冰雪經濟到每個長假的假日經濟，文旅消費、數字消費、綠色消費、健康消費等熱點為消費市場的恢復不斷增添新動力。但一些消費維權熱點事件話題反映出部分行業領域當下仍存在消費者權益保護痛點、難點、堵點，影響消費體驗。

基于此，中國消費者協會、人民網輿情數據中心、中國消費者雜志社共同梳理并發布2024年上半年消費維權輿情熱點，其中提到現制飲品品牌屢現過期食材等問題；“職業閉店人”成為預付式消費維權阻礙；微短劇付費亂象、內容違規問題頻發；網絡平臺自動續費“開通容易退訂難”；演唱會“柱子票”影響消費者現場體驗；“叫花雞里沒有雞”暴露商家“推責”問題；平臺經濟大數據“殺熟”頻現；消費者購車遇4S店“價外加價”；租賃市場“提燈定損”類亂象困擾消費者；“被直播”為商家引流遭消費者投訴等案例涉及的消費維權問題。

在住房租賃市場方面，3月下旬，有網民發視頻稱，其退租江西玉山一處房屋時，遇到房東提著探照燈逐寸檢查房間，并被索賠超萬元，“提燈定損”一時間引發熱議。網民認為，房東在租客退房時驗收是其正當權益，但以超出房屋正常損耗的、嚴苛的理由向租客索要巨額賠償金并不合理。

中國消費者協會指出，“提燈定損”事件戳中了不少租房者的痛點，除玉山外，相似案例也被金華、南京等地網民曝光，這在一定程度上說明現下房屋租賃市場定紛止爭缺乏有效權威的依據和手段。不僅是房屋租賃，克扣押金、強制要求賠償等情況也出現在其他租賃關系中，如在4月，一起消費者質疑“鑫盛租車”租車行因微小劃痕而扣除押金并要求賠償的“提燈驗車”事件，也同樣引發輿論對如何保障承租人權益的討論。輿論認為，“提燈定損”“提燈驗車”等事件的走熱，是租賃市場消費者權益受損問題的集中體現。這給行業各方帶來警示，在促進租賃市場健康發展的過程中，還需進一步落實相關保障措施，切實維護承租人合法權益。