為貫徹新時代衛生與健康工作方針，進一步提高轄區居民群眾健康服務水平，青海省西寧市城東區衛健系統始終將為民生辦實事作為工作核心使命。以高度的責任感和使命感為群眾健康保駕護航，秉著“有求必應”“有難必幫”的工作理念，增進醫療民生福祉，全力提高群眾就醫的獲得感和體驗感。

聚焦急難愁盼，體貼服務紓民困。區屬樂家灣鎮衛生院接到市民馬先生求助來電，因父母皆患高血壓與糖尿病，需每日監測血糖、注射胰島素，母親自理不便，父親突發腦梗后記憶缺失，無法正常進行胰島素使用及相互照護。得知此情，院內家庭醫生迅速響應，立即前往，考慮到距離與頻次，每日兩次上門服務實難實現，為高效利用資源，家庭醫生與家屬攜手，由醫生親授血糖監測與胰島素注射技巧，錄制視頻以備后需，馬先生一家十分激動，對家庭醫生的專業與關懷表示非常感謝。

聚焦群眾訴求，溫情調解暖民心。近日園山社區衛生服務中心接到居民求助，其母不幸離世，父親沉浸在悲痛之中，以至于臥床不起，精神萎靡，家人對此深感憂慮，迫切希望中心能伸出援手，為父親提供心理疏導。對此，中心高度重視，即刻行動，調配公共衛生團隊中的資深醫師，懷揣滿腔熱忱與專業素養，火速前往居民家中，不僅細致入微地進行了全面的身體檢查，并由中醫把脈問診，盡顯醫者仁心。針對老人內心的哀傷與迷茫，醫師以溫暖的話語和專業的心理學知識，給予了精準而貼心的心理健康指導，這短暫卻意義深遠的心理健康干預，如同甘霖滋潤，讓老人的精神狀態有了明顯的改善，重新燃起了生活的希望之火。在服務結束后，居民滿懷感激之情，稱贊醫師的服務不僅專業高效，更充滿了人性的溫度，讓他們真切感受到了醫療服務中那份難能可貴的溫情與關懷。

聚焦需求導向，便民服務解民憂。學生鐘某因咽痛咳嗽持續兩日，首診于東關大街社區衛生服務中心，經該院精心診療，完善各項檢查及血常規檢驗后，確診為急性化膿性扁桃體炎，亟需妥善治療。鑒于樂家灣鎮衛生院與患者居所鄰近，患者選擇樂家灣鎮衛生院就醫，秉持著醫學檢驗結果互認的先進理念，樂家灣鎮衛生院對東關大街社區衛生服務中心出具的血常規檢驗結果給予了

充分的信任與尊重，結合患者具體癥狀與體征，利用互認的檢驗結果，迅速而準確地作出了診斷，此舉不僅展現了醫學檢驗結果互認制度的高效與便捷，更為患者節省了寶貴的時間與費用。

下一步，區衛健系統將繼續堅持以問題為導向，“精準把脈”群眾的急難愁盼，懷揣“民生無小事，枝葉總關情”的初心，繼續踐行衛健使命，切實把好事辦好，把實事辦實。（城東區委宣傳部供稿）