央廣網(wǎng)貴陽(yáng)1月26日消息 中央人民廣播電臺(tái)中國(guó)之聲、貴州廣播電視臺(tái)綜合廣播聯(lián)合直播2014春運(yùn)特別節(jié)目《溫暖回家路》。 記者在貴陽(yáng)火車(chē)站發(fā)回現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道。“詹穎之約”、“580服務(wù)臺(tái)”、“甜甜窗口”，是貴陽(yáng)火車(chē)站的三大服務(wù)品牌。中國(guó)廣播聯(lián)盟貴州臺(tái)記者白芬?guī)��?lái)綜合服務(wù)區(qū)的相關(guān)消息。

　　貴陽(yáng)火車(chē)站綜合服務(wù)區(qū)設(shè)有公安制證、問(wèn)詢(xún)、“詹穎之約”、微笑小屋等一系列的窗口，旅客可以在這里得到相應(yīng)的服務(wù)。春運(yùn)期間車(chē)站特別將服務(wù)窗口前移，并在售票區(qū)前增設(shè)了一大塊旅客待候區(qū)，不管旅客是買(mǎi)票還是候車(chē)都能在這休息；售票廳購(gòu)票環(huán)境比以前更加亮堂和溫暖。隨著互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票和電話訂票的普及，車(chē)站買(mǎi)票取票窗口和機(jī)器的增加，排長(zhǎng)隊(duì)買(mǎi)票的現(xiàn)象就大大減少了。

　　在綜合服務(wù)區(qū)“詹穎之約”、“580服務(wù)臺(tái)”、“甜甜窗口”以及“微笑小屋”的窗口，面對(duì)前來(lái)咨詢(xún)的旅客，工作人員總是面帶微笑、聲音親切的解答。記者跟著一位旅客，在詹穎之約的窗口辦理了一張愛(ài)心卡，這張愛(ài)新卡是專(zhuān)門(mén)為送站的朋友準(zhǔn)備的。如果家里有老幼病殘弱的乘客，可以拿車(chē)票兌換一張愛(ài)心卡。一會(huì)這位旅客就會(huì)拿著這張愛(ài)心卡送他年邁的父母送上火車(chē)。

　　旅客：我覺(jué)得特別好，剛才不能送老人上車(chē)，特別的著急，但是火車(chē)站給我們提供了愛(ài)心接力的一個(gè)卡，我就可以送老人上車(chē)，覺(jué)得特別的溫暖。

　　中國(guó)廣播聯(lián)盟貴州臺(tái)記者韓菲曉正以旅客的身份體驗(yàn)著出站的過(guò)程。

　　今年貴陽(yáng)火車(chē)站給我的第一印象就是清爽，改造之后的貴陽(yáng)火車(chē)站寬敞明亮，雖然旅客人數(shù)比去年增加，但是感覺(jué)沒(méi)有去年擁擠。進(jìn)站大廳里的驗(yàn)票、安檢的通道比以往增加了，單是驗(yàn)票通道就有14個(gè)，并且全部處于開(kāi)放狀態(tài)，大大縮短旅客排隊(duì)等候的時(shí)間。進(jìn)入大廳大家一眼就能看到一塊電子顯示屏，上面提示了不同車(chē)次的候車(chē)大廳，候車(chē)大廳的數(shù)量也從4個(gè)增加到了5個(gè)。此外從候車(chē)廳到月臺(tái)的整個(gè)過(guò)程不僅道路寬敞，路線簡(jiǎn)單，還新增了自動(dòng)扶梯和無(wú)障礙電梯，道路指示牌也清晰可見(jiàn)，而且工作人員也會(huì)隨時(shí)為大家指路。

    最后值得一提的是，今年貴陽(yáng)火車(chē)站的出發(fā)與到達(dá)旅客走的是完全不同的兩條通道，出發(fā)的旅客走的是天橋，到達(dá)的旅客走的是今年火車(chē)站新增的12米的地下出站通道，人流不會(huì)出現(xiàn)沖撞，為旅客減少了很多麻煩。