清晨6時,在德國與波蘭邊境小城斯武比采,MBB物流公司創(chuàng)始人高松經(jīng)營的海外倉內(nèi)已經(jīng)熙熙攘攘。這里的貨物主要通過亞馬遜、億貝等電商平臺銷售,約70%的包裹發(fā)往德國,波蘭、英國和法國也是重要市場。“歐洲新冠肺炎疫情暴發(fā)以來,先是口罩等防疫物資,然后是各種居家用品,訂單嗖嗖往上漲。”高松回憶說。
新冠肺炎疫情給全球?qū)嶓w零售業(yè)帶來沖擊,消費者部分線下生活和消費需求轉(zhuǎn)移至線上,跨境電商業(yè)務(wù)逆勢增長。“中國賣家對海外環(huán)境與消費者需求變化的快速響應(yīng)能力不斷提高,能夠快速識別全球消費趨勢走向并靈活調(diào)整選品策略,盡顯柔性供應(yīng)鏈優(yōu)勢。”亞馬遜8月發(fā)布的有關(guān)2020中國出口跨境電商趨勢的報告如是說。
訂單暴增——
高品質(zhì)防疫物資和生活必需品最搶手
“一般7、8月是銷售淡季,每月也就20萬個包裹左右,但今年同期發(fā)貨量60多萬個,超過往年最火爆的圣誕銷售季。”高松說,由于時差關(guān)系,每天清晨到午后是他與中國國內(nèi)客戶溝通的時間,最近他常常忙到午飯都來不及吃。
往年此時雇員都可以休假,但今年訂單暴增,需要加班才能完成。眼下最讓高松頭疼的是用工不足。“這幾個月一直在招人。”他說。
在德國北威州施韋爾姆市,浙江商人陳建軍的海外倉里叉車穿梭,熱火朝天。他的自營品牌主打家居園林用品,是亞馬遜歐洲站排名第三十四位的賣家。
“疫情一來,人們?nèi)ド虉龅臋C會少了,居家的時間多了,正好網(wǎng)購裝飾屋子。”陳建軍說,這段時間家居用品銷售額平均上漲50%,火爆到中國國內(nèi)的供應(yīng)一度跟不上,不得不限制網(wǎng)購流量。
德國聯(lián)邦貿(mào)易與投資署數(shù)字經(jīng)濟專家約翰納斯·費舍爾對本報記者說,從4月開始,德國電商業(yè)務(wù)止跌回升。有關(guān)分析機構(gòu)5月的報告顯示,與疫情前相比,德國電子商務(wù)業(yè)務(wù)整體增長36%。德國第二大電商平臺歐圖統(tǒng)計,啞鈴、辦公椅、電動剪發(fā)器、桌面游戲等商品都創(chuàng)下了銷售紀錄。
“啞鈴幾乎脫銷。我的一位國內(nèi)客戶,以往一年也就賣一個柜(集裝箱),今年到現(xiàn)在已經(jīng)賣出5個柜。”高松說,“有的啞鈴甚至是從中國直接用卡車拉過來的,開了6000多公里。”
除啞鈴?fù)猓べ|、球拍、自行車等銷量都大幅增長,電動理發(fā)器出貨量更增長10倍。正如亞馬遜報告所指出:疫情期間,中國賣家及時為全球消費者提供了高品質(zhì)的防疫物資和生活必需品。
快速交付——
為客戶提供本地化服務(wù)和穩(wěn)定供應(yīng)鏈
費舍爾表示,從2013年到2019年,德國電商市場增長85%,2020年,德國電商市場規(guī)模預(yù)計將超過800億歐元。根據(jù)歐洲電子商務(wù)協(xié)會的數(shù)據(jù),歐洲電商市場將在今年底達到7170億歐元。
中國賣家的角色愈發(fā)重要。根據(jù)全球知名互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查機構(gòu)發(fā)布的報告,2019年,37%的德國消費者從國外電商賣家購買商品,其中大部分賣家來自中國。電子商務(wù)研究機構(gòu)市場脈動今年1月的數(shù)據(jù)顯示,目前亞馬遜前一萬名的賣家中,中國賣家占到49%,比去年增加11個百分點,躋身榜首。
在費舍爾看來,快速交付是贏得客戶的關(guān)鍵。德國位于歐洲中心位置,在當?shù)卦O(shè)立海外倉,為客戶提供本地化服務(wù)和穩(wěn)定供應(yīng)鏈,是決定性的競爭優(yōu)勢。目前,阿里巴巴已在德國建立兩個大型物流中心,其他中國公司也緊隨其后。
“從海外倉發(fā)貨,德國境內(nèi)一般24小時內(nèi)送達,歐盟范圍內(nèi)一般不超過48小時。”高松說。
如今,MBB海外倉的面積超過5萬平方米,仿佛一個縮微版的義烏市場:針頭線腦、家居用品、電子產(chǎn)品、機械零件,一應(yīng)俱全。十幾萬個庫存量單位中,商品總數(shù)超過500萬件——它們來自近300家中國電商伙伴,背后更聯(lián)系著數(shù)千家中國制造企業(yè)。陳建軍的倉庫也增長到6萬平方米,服務(wù)國內(nèi)1000多家供貨商。
去年,MBB海外倉新建了機器人智能倉,波蘭人羅西克被任命為經(jīng)理,這讓他頗為自豪:在整個德波邊境,他是少有的管理類似倉庫的經(jīng)理。
“站在工位上,把貨物拿出來掃碼,再放到配送箱里。這樣訂單就處理完了。”在羅西克的指導(dǎo)下,記者嘗試處理了一批訂單。倉儲機器人沿著規(guī)劃路線來回穿梭。從搬來的貨架上,記者取出12臺手機,分別掃機盒和配送箱條形碼,12個配送單自動生成,全程耗時不到一分鐘。
智能倉的機器人驅(qū)動軟件、倉庫管理系統(tǒng),全部由高松的國內(nèi)團隊自主研發(fā)。“以前工人一天要在倉庫里走15至20公里,每小時揀170件左右。現(xiàn)在機器人可以做到一小時揀700件。”羅西克說。
科學管理——
中國出口跨境電商逐步轉(zhuǎn)向精耕細作
從傳統(tǒng)外貿(mào)到智能倉庫,高松親歷了行業(yè)的巨大轉(zhuǎn)型,但他始終記得上世紀90年代做塑料花貿(mào)易的經(jīng)歷:“中國產(chǎn)的塑料花運到鹿特丹,再分銷到歐洲各地。當時分銷商推銷時只會模糊地說花是從荷蘭運來的,以示品質(zhì)優(yōu)良,大家都知道荷蘭是鮮花大國。”如今,無論是在電商平臺上還是在海外倉里,“中國制造”早已司空見慣,這背后,是中國品牌價值的日益提升。
“中國出口跨境電商逐步轉(zhuǎn)向精耕細作,賣家更關(guān)注業(yè)務(wù)的長期發(fā)展,在產(chǎn)品開發(fā)、品牌注冊和構(gòu)建、品牌保護等方面持續(xù)投入。”亞馬遜中國副總裁戴竫斐表示,2017至2019年間,亞馬遜上完成品牌注冊的中國賣家數(shù)量增長高達10倍。
MBB智能倉的建立也與品牌有關(guān):穿梭其間的機器人,運送最多的是一加手機。這一成功躋身歐美中高端市場的中國品牌,近年來銷售量迅速增長,MBB海外倉必須提高周轉(zhuǎn)效率。
“每到新手機發(fā)售日,會有很多粉絲提前排隊等候。”高松說。在代理其他品牌物流服務(wù)的同時,高松也注冊了10多個日用品牌在網(wǎng)絡(luò)平臺銷售。
“如今貼牌生產(chǎn)的利潤空間越來越小,中國電商必須建立自己的品牌,扎根本地市場。”陳建軍也有同感,在把自營品牌做到亞馬遜頂級賣家后,他也在思考如何拓展新的空間。
在施韋爾姆倉庫旁,一個嶄新的品牌展示中心正在裝修,陳建軍計劃在這里向德國客戶展示樣品,為更多中國中小品牌進入德國乃至歐洲電商市場提供集報關(guān)清關(guān)、倉儲物流、市場推廣、渠道拓展等于一體的綜合服務(wù)。
“目前德國電商業(yè)務(wù)仍在持續(xù)增長,期待中國公司的創(chuàng)新發(fā)展能進一步刺激德國的電商業(yè)務(wù),特別是創(chuàng)造新的平臺和解決方案。”費舍爾說。