央視網(wǎng)消息（焦點(diǎn)訪談）：隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)的不斷有序推進(jìn)，許多行業(yè)開(kāi)始逐漸進(jìn)入正常生產(chǎn)節(jié)奏。這次疫情，使得一些傳統(tǒng)行業(yè)受到了較大的沖擊，但是，像智能制造、無(wú)人配送、在線消費(fèi)、遠(yuǎn)程醫(yī)療等新興產(chǎn)業(yè)卻迎來(lái)高光時(shí)刻。這些行業(yè)在滿足人們需求的同時(shí)也拓展了新的發(fā)展空間，展現(xiàn)出強(qiáng)大的成長(zhǎng)潛力，業(yè)績(jī)也是不降反升。比如，宅在家中，如果身體不適，去醫(yī)院又感覺(jué)不安全，怎么辦？這時(shí)，在線問(wèn)診就開(kāi)始大顯身手了。
在黑龍江省醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的辦公室，這里的醫(yī)生們面前沒(méi)有病人，只有一臺(tái)電腦，病人都在電腦的另一頭。
黑龍江省醫(yī)院今年1月8日開(kāi)始提供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的診療服務(wù)，醫(yī)生們可以在網(wǎng)上問(wèn)診、開(kāi)藥、開(kāi)檢查單。
黑龍江省醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院辦公室主任王萍說(shuō)：“初期上線的時(shí)候患者量不多，每天可能是有幾十個(gè)。但是到疫情突發(fā)以后，整個(gè)患者量猛增，最高、最多一次日均達(dá)到500多人次的點(diǎn)擊量。過(guò)后這一段時(shí)間，我們每天平均互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)問(wèn)診都能達(dá)到200多人次，甚至有的天數(shù)可能平臺(tái)上的患者量要比線下的病人多。”
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)那一頭的患者來(lái)說(shuō)，操作也并不復(fù)雜。既可以在微信搜索黑龍江省醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的小程序，直接點(diǎn)擊視頻問(wèn)診，選擇醫(yī)生和時(shí)間，也可以通過(guò)搜尋醫(yī)院的官方網(wǎng)頁(yè)選擇醫(yī)生。
2月初，國(guó)家衛(wèi)生健康委先后兩次印發(fā)有關(guān)利用好互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療資源的通知，明確要求積極開(kāi)展遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)和規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)診療咨詢(xún)服務(wù)，充分發(fā)揮其在疫情防控中的作用。黑龍江省衛(wèi)健委在2月1日就召集省內(nèi)醫(yī)院，加入省級(jí)醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)診療平臺(tái)。共接入醫(yī)院213家，開(kāi)通科室總數(shù)達(dá)到1500余個(gè)，上線近萬(wàn)名醫(yī)生，提供問(wèn)診服務(wù)近10萬(wàn)余例。
為黑龍江省建設(shè)這個(gè)省級(jí)互聯(lián)網(wǎng)診療平臺(tái)的企業(yè)，也見(jiàn)證了這段時(shí)間全國(guó)各地建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)診療平臺(tái)需求的爆發(fā)。
疫情期間，國(guó)家衛(wèi)生健康委屬管醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)診療比去年同期增加了17倍，第三方互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)診療咨詢(xún)量也比同期增長(zhǎng)了20多倍，僅微醫(yī)一家平臺(tái)的累計(jì)訪問(wèn)量就達(dá)到1.25億次。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)處方量增長(zhǎng)了近10倍。2月28日，國(guó)家醫(yī)保局聯(lián)合國(guó)家衛(wèi)生健康委發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)新冠肺炎疫情防控期間開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)保服務(wù)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，明確各地可將符合條件的“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用納入醫(yī)保支付范圍。
2月底，武漢市醫(yī)保局就將華中科技大學(xué)附屬協(xié)和醫(yī)院、武漢大學(xué)人民醫(yī)院和武漢市中心醫(yī)院、微醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)總醫(yī)院的在線診療服務(wù)納入醫(yī)保支付。高血壓、糖尿病、惡性腫瘤、帕金森病等10類(lèi)重癥慢性病患者登錄這些醫(yī)院的微信公眾號(hào)，即可享受線上復(fù)診、線上開(kāi)方、醫(yī)保在線結(jié)算以及藥品配送的一站式服務(wù)，解決了一部分武漢市民在疫情期間的緊急用藥需求。
在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，疫情期間互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療爆發(fā)的需求和監(jiān)管部門(mén)出臺(tái)的相應(yīng)政策將對(duì)以后線上醫(yī)療服務(wù)的發(fā)展帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)影響。尤其是在線醫(yī)保支付的開(kāi)通，打通線上線下服務(wù)閉環(huán)，將為常見(jiàn)病、慢性病患者足不出戶(hù)尋醫(yī)問(wèn)藥提供極大的便利。
疫情期間被推動(dòng)轉(zhuǎn)型上線的不只有問(wèn)診看病。在青島即墨服裝市場(chǎng)，盡管3月11日才開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，但是許多店家靠著一部手機(jī)、一個(gè)直播架，在開(kāi)門(mén)之前就通過(guò)直播把貨賣(mài)出去了一大半。
目前，即墨服裝市場(chǎng)已經(jīng)有2000多家商戶(hù)加入了直播的隊(duì)伍，日直播銷(xiāo)售量達(dá)2000萬(wàn)以上，銷(xiāo)量和交易額比往年不降反增，上漲了30%。
其它商品的在線銷(xiāo)售也成了新的商機(jī)。農(nóng)業(yè)農(nóng)村部組織召開(kāi)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷(xiāo)對(duì)接視頻會(huì)商會(huì)，促成采購(gòu)量5.035萬(wàn)噸，金額達(dá)3.358億元。福建寧德通過(guò)線上賣(mài)魚(yú)，不僅彌補(bǔ)了疫情初期大黃魚(yú)養(yǎng)殖戶(hù)的損失，而且銷(xiāo)售量與同期對(duì)比增長(zhǎng)了4到5倍；3月份淘寶新開(kāi)播商家同比增長(zhǎng)近3倍，直播為商家?guī)?lái)的成交訂單數(shù)同比增長(zhǎng)超160%；甚至連不少景區(qū)、博物館也在停業(yè)期間開(kāi)通了直播。2月以來(lái)，蘇州博物館進(jìn)行了30多場(chǎng)直播，在帶領(lǐng)觀眾“云看展”的同時(shí)也帶火了博物館的周邊產(chǎn)品，一場(chǎng)直播的銷(xiāo)售額就比日常銷(xiāo)售額翻了四倍。相比于商品銷(xiāo)售從線下到線上相對(duì)容易的轉(zhuǎn)身，對(duì)一些服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，在經(jīng)歷了開(kāi)始的陣痛后，也把目光投向“線上”，尋找轉(zhuǎn)機(jī)。
在北京市東三環(huán)的一個(gè)健身房里，健身教練正在激情四射地講解搏擊操的訓(xùn)練課程。但是，他們面前并沒(méi)有學(xué)員，只有一部手機(jī)，學(xué)員們都通過(guò)手機(jī)直播在家跟著一起訓(xùn)練。沒(méi)有了平時(shí)面對(duì)面的交流，只有在直播結(jié)束后學(xué)員才能通過(guò)彈幕提問(wèn)，和教練進(jìn)行互動(dòng)。
王鸝所在的是一家連鎖健身企業(yè)，在全國(guó)有500多家門(mén)店，一直以來(lái)主打線下私教指導(dǎo)和小班團(tuán)體健身項(xiàng)目。今年1月，疫情突然襲來(lái)后，幾乎所有門(mén)店都關(guān)了門(mén)。
此前半年，公司已經(jīng)開(kāi)始籌劃推出線上課程，但是疫情一來(lái)，逼得他們不得不加快了速度。健身企業(yè)首席執(zhí)行官韓偉告訴記者，他們?cè)诖汗?jié)年初二開(kāi)始就組織幾十個(gè)人到上百人的團(tuán)隊(duì)開(kāi)始做這件事，沒(méi)想到5天之后就做成了1個(gè)億的流量。
直播平臺(tái)如此大的流量，讓韓偉確認(rèn)了“云健身”的巨大需求。隨后，公司推出了不同的線上課程，價(jià)格從線下的十分之一到一半不等。最火的課程直播時(shí)，全國(guó)同時(shí)有六萬(wàn)人在線參加，而且下課后會(huì)員也可以隨時(shí)回看。
盡管短時(shí)間內(nèi)就獲得了很高的流量，韓偉坦承，公司線上的健身項(xiàng)目目前還在“賠本賺吆喝”的階段。但是在他看來(lái)，即使線下的服務(wù)恢復(fù)正常后，線上健身業(yè)依然有發(fā)展的空間。
宅家不出，“云教學(xué)”成了老師和學(xué)生們的新選擇。為了吸引學(xué)生的注意力，保證溝通不掉線，老師們也想了許多辦法，越來(lái)越大的在線溝通需求也給創(chuàng)業(yè)者提供了機(jī)遇。
讓李旭堂和徐伯崗沒(méi)有想到的是，兩年前自己和朋友利用業(yè)余時(shí)間一起做的小程序，會(huì)在疫情中成了千萬(wàn)老師和家長(zhǎng)溝通的工具。
軟件開(kāi)發(fā)者徐伯崗說(shuō)：“我周?chē)蠋熢诹牡臅r(shí)候說(shuō)，每天其實(shí)下班了可能也要花兩三個(gè)小時(shí)時(shí)間去統(tǒng)計(jì)微信班級(jí)群里面學(xué)生提交的作業(yè)，老師通過(guò)班級(jí)微信群去發(fā)一些重要通知。而有些家長(zhǎng)在不斷回復(fù)收到的時(shí)候，就把這個(gè)重要的通知給頂上去了。”
找到痛點(diǎn)后，幾個(gè)朋友花了三個(gè)月的業(yè)余時(shí)間編寫(xiě)了一個(gè)小程序，一開(kāi)始主要解決課后作業(yè)提交的問(wèn)題，直到今年1月初，已經(jīng)有40萬(wàn)老師和家長(zhǎng)在使用。沒(méi)想到從1月底，每天新增用戶(hù)量不斷創(chuàng)下新高，幾天內(nèi)就沖到了一千萬(wàn)。
讓他們意外的是，許多老師成了他們的編外客服，反饋使用感受，提出新需求。這款小程序從一開(kāi)始簡(jiǎn)單的收發(fā)通知到提交作業(yè)，再到在線限時(shí)測(cè)試，功能不斷增加。
疫情期間，因?yàn)橛脩?hù)需求變化催生了不少類(lèi)似的熱門(mén)小程序。不過(guò)，隨著疫情防控情況的變化，如何讓這些創(chuàng)意能更持久地堅(jiān)持下去是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)們面臨的最大挑戰(zhàn)。
疫情對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和消費(fèi)模式造成較大沖擊，但壓力下也往往蘊(yùn)含著巨大的潛力和機(jī)遇。疫情防控中催生的線上經(jīng)濟(jì)等新型消費(fèi)、升級(jí)消費(fèi)爆發(fā)式增長(zhǎng)，使得實(shí)物消費(fèi)和服務(wù)消費(fèi)的損失一定程度上得到回補(bǔ)，也為下一步經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展試了水、趟了路。疫情雖然按下了數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“快進(jìn)鍵”，比以往展現(xiàn)出了更強(qiáng)的活力，但疫情過(guò)后如何能夠更好更穩(wěn)地走下去，還要深入分析、全面權(quán)衡、準(zhǔn)確識(shí)變、科學(xué)應(yīng)變、主動(dòng)求變。
