本報北京1月8日電 （記者楊召奎）今天，中國消費(fèi)者協(xié)會聯(lián)合人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心，在2017年開展消費(fèi)維權(quán)輿情監(jiān)測的基礎(chǔ)上，基于大數(shù)據(jù)平臺數(shù)據(jù)與輿情社會影響力測算結(jié)果，共同梳理出“2017年十大消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)”。其中，老年保健品、校園貸、共享單車位列前三。

　　亂象叢生的保健品市場一直是消費(fèi)者投訴的高發(fā)區(qū)，“老年人盲目購買產(chǎn)品”“虛假廣告營銷”“產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)”等負(fù)面曝光層出不窮。輿論普遍認(rèn)為，杜絕“坑老”亂象要靠監(jiān)管部門和社會群體的共同作為，充分調(diào)動各渠道資源，從執(zhí)法層面、司法層面、社會治理層面多角度出擊。同時，要引導(dǎo)老年消費(fèi)者識假防騙，提高自我保護(hù)意識。

　　2017年，各地大學(xué)生深陷校園貸危機(jī)的事件常見報端，而由校園貸衍生的“美容貸”話題，也成為2017年備受社會關(guān)注的消費(fèi)者權(quán)益問題。公眾普遍認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)金融本身無善惡之分，只是作為新生事物，在變身為“校園貸”的過程中，其經(jīng)營行為有待進(jìn)一步規(guī)范。

　　針對共享單車問題，主流輿論認(rèn)為，共享單車押金監(jiān)管存在漏洞導(dǎo)致資金安全無法得到保障，有效解決“退費(fèi)難”問題需要企業(yè)自治、行業(yè)自律和政府監(jiān)管的協(xié)同推進(jìn)。