通過電商購買奢侈品,正在逐漸成為當下品質消費的潮流,如何為購買奢侈品的消費者提供優質的商品和頂級的配套服務,成為電商平臺的一個新課題。為了進一步提升消費者的購物體驗,京東在推出自己的獨立奢侈品電商平臺 TOPLIFE時,其位于上海嘉定的奢侈品倉也正式啟用,這也是全球首個頂配奢侈品倉,結合頂級的設計、基礎設施和配套服務,京東將為消費者提供奢侈品電商領域最完整、最尊貴的一站式購物體驗。
據悉,為了更精細化“呵護”倉內商品,京東物流奢侈品倉的設置采用時尚+科技的構建方案。奢侈品倉內由Loft工業設計風格構建,讓倉庫高大敞開式的空間非常適合倉內操作流程。庫內設立了專門的恒溫區和恒濕區,保持室內15~25°的溫度、55%-75%濕度的恒定;頂級防塵設備的使用以及從入庫到出庫全流程操作的嚴格規范,能夠有效防止室內的揚塵和靜電出現;倉內內壁采用特種鋼化玻璃制成,防爆防火,無不從每一個細小環節保護奢侈品商品。
同時,京東物流奢侈品倉推出了“博物館”級別的安保措施,包含密碼鎖、指紋識別、人臉識別、倉內全流程無死角24小時監控、紅外線掃描防區、110聯動報警等多重安保系統,時刻保證只有具備權限的工作人員才能在權限區域內操作的狀態。更值得一提的是,倉庫內還設立了專門用于存放頂尖奢侈品的“金庫”,整座庫墻體采用了鋼筋網混凝土材質,并配有銀行專用的防盜互鎖門,安全等級又提高了一個層級。此外,奢侈品倉還設置了全程溯源跟蹤管理系統,可以實現商品從品牌商交接入庫,再到出庫配送至消費者的全程溯源。
除了倉庫儲存環節的各項“高配”,奢侈品倉內所有的商品從收貨、上架,再到倉內訂單操作,一直到用戶的手中,都采用了全新獨立的流程,由專職的奢侈品倉工作人員進行全流程操作。用戶下單后,奢侈品倉的“地狼”AGV搬運機器人,可以將商品所在貨架搬運至包裝臺,實現“貨到人”的效果。
工作人員揀選并用精美的材料包裝后,會將商品放在專屬的盒子里。隨后,商品由專人通過獨立電梯,出倉,在專門的發貨區域出倉。發往全國的商品,通過航空運輸專線送達,開通京尊達的城市,奢侈品倉的訂單商品,都會由所有身著西裝、手戴白手套的京尊達小哥駕駛新能源電動汽車配送,這意味著,用戶將享受包括專倉、專機、專人、專車、專線在內的“五!钡膶夙敿壩锪鞣⻊。
業內專家表示,隨著無界零售時代的帶來,京東正在向零售基礎設施的服務商發展。從“一體化”走到“一體化的開放”,京東的戰略轉變,將推動系統服務于未來的無界零售場景、賦能于供應商和品牌商,而這次京東物流啟動奢侈品倉,以及高配的物流服務,顯然是京東以全新姿態連接奢侈品品牌商,共同致力尋找全新消費趨勢和場景的一次有益嘗試,未來可期。