據(jù)北京野生動(dòng)物園官方聲明，3月19日上午10：20左右，在白虎觀賞區(qū)一家人停車(chē)后下車(chē)觀賞，現(xiàn)場(chǎng)工作人員按規(guī)定立即上前勸阻，游客未聽(tīng)從勸阻，該區(qū)域當(dāng)值值班經(jīng)理約2分鐘后到達(dá)，經(jīng)勸阻，游客上車(chē)?yán)^續(xù)游覽。未發(fā)生涉及游客的安全事故。