中新社北京2月26日電 (孫翔)“飛機在國外一落地，我就代表著中國，當然不會做出格的事情。”碩士畢業生林安語選擇美國作為畢業旅行目的地，二十余天的旅行相當順利。

　　日前，國家旅游局發布《2016中國出境游游客文明形象年度調查報告》，針對中國出境游游客和美國、英國、日本等10個重點出境游目的地居民展開在線調查，中國出境游游客整體文明素質得分為7.1分(總分10分)，較五年前有所提升。

　　旅游逐漸從外交的邊緣，走向外交的前沿。為此，國家旅游局今年開展“為中國加分”文明旅游活動。而早在2011年，中央文明辦、國家旅游局聯合頒布了《中國公民出境旅游文明行為指南》，在出行禮儀、出行安全等方面提出八條建議。

　　2015年，國家旅游局發布《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》，推出“黑名單”制度，對游客不文明行為進行記錄。2016年，新版本“黑名單”對適用范圍、行為內容、記錄程序、信息保存期限等進行了細化和調整。

　　“‘黑名單’制度肯定能約束游客的不文明行為。”25歲的青島市民葛楠春節時到泰國度假，她認為“黑名單”增加了游客不文明行為的“行為成本”，特別是“道德成本”和“信用成本”，“被國家點名批評，太丟人了”。

　　游客入境國中文配套服務的改善，也減少了中國游客因語言不通、服務質量不佳導致的沖突事件。

　　葛楠在國內旅游網站預訂了泰國境內城際包車服務，司機及車輛協調人員都是泰國本地人，“能用中文溝通，像‘您稍等，車馬上就來’這種說得特別溜，而且衣著正規，穿著印有網站名稱的馬甲，看著很放心”。

　　據公安部最新數據，2016年中國公民出境人數為1.37億人次，中國多年位居全球第一大出境旅游客源國。據公開消息，2016年中國出境游花費達1098億美元(約7600億元人民幣)。

　　國家旅游局局長李金早曾評價，“中國公民出境游人數和海外購買力的爆發式增長，帶動了周邊國家和地區及主要目的地國旅游業的繁榮和發展，受到各國普遍關注。”

　　由于中國游客逐漸成為各國“熱盼”的對象，商店配備中文導購、熱門旅游城市機場配有中文服務、餐廳增加中文菜單都已不新奇；巴黎警方為保障中國游客安全，與當地旅游局合作推出中文版《巴黎旅游安全指南》，更設置24小時中文接警服務。

　　當然，中國游客海外形象的提升，最重要的還是游客群體自身的轉變。

　　林安語認為，中國游客海外行為更加文明折射出中國國民素質的提升，“選擇自由行的游客，首先要有基本的語言能力、溝通能力，還需要規劃行程、預訂酒店門票機票等，綜合素質基本不差。”

　　中國游客旅游心態趨于成熟，更樂于通過深度游來入鄉隨俗，體驗異域風情。在制定旅行攻略時，葛楠將研究當地習俗作為重要部分，她提醒同游泰國的朋友，“參觀大皇宮要衣著得體，女生不能露肩，男生要穿長褲。”她認為，“自由行必須自己注意出行細節”。

　　“國家形象是一個多層次、多維度的系統。中國出境游客身上正能量的東西在增加，能夠提升國家形象。”中國傳媒大學教授、傳播研究院國際新聞研究所所長劉笑盈認為，對國家、文化的認知，歸根結底還是要落到認識這個國家的人身上，“游客在海外的行為，直接影響外國民眾對中國的認知”。

　　公安部最新數據顯示，中國現在已與127個國家締結各類互免簽證協定，居民旅游目的地國家達153個。隨著中國游客的腳步越走越遠，“朋友圈”越來越大，劉笑盈指出，“中國出境游游客規模達上億人次，已經成為現象級的群體，其影響力將越來越大”。(完)