央視網(wǎng)消息：在陜西西安，最近一段時間，快遞公司的收發(fā)貨量較大。有消費者表示，收到的快遞頻繁出現(xiàn)破損，于是找到快遞公司詢問，在分揀現(xiàn)場看到的情況讓人驚訝。

　　為此，我們的記者先后走訪了西安的多個快遞公司的分揀點。發(fā)現(xiàn)這樣的情況，不僅僅是一家快遞公司。一起來看看。

　　11月17日，在這名消費者的指引下，記者來到了位于西安市長安西路的這家快遞公司的分揀中心。此時正好有一輛運送快遞的大貨車剛剛抵達，工作人員正在卸貨。

　　一直到晚上八點，這家快遞分揀中心的貨物越來越多，記者便以詢問快遞是否到達為由進入了分揀中心。本來應該傳送快件的傳送帶并沒有工作，不少工作人員站在傳送設備上人工對貨品進行分揀，分揀的動作很隨意，基本上是拋來拋去。

　　當11月17日晚9點多，記者又來到了位于西安市科技三路的一個快遞分揀點。此時，一輛運送快遞的大貨車正在卸貨，而卸貨的方式同樣是拋扔。

　　記者連續(xù)兩天對西安近10家快遞公司進行了走訪，發(fā)現(xiàn)類似于這樣靠人工拋扔的方式進行卸貨分揀的情況普遍存在。

　　暴力分揀違反快遞業(yè)務操作規(guī)范

　　2011年，國家郵政局頒發(fā)《快遞業(yè)務操作指導規(guī)范》，其中第三章第二十條明確規(guī)定：分揀時，不得對快件進行猛拉、拖拽、拋扔等破壞性動作。這項規(guī)范的實施，旨在指導快遞企業(yè)科學組織生產(chǎn)管理，解決因快遞作業(yè)不規(guī)范引發(fā)的服務質(zhì)量問題。