“剁手黨”的“雙十一”還沒過完 ，下單商品有的還沒發(fā)貨，騙子就乘虛而入假扮賣家謊稱“訂單異常”行騙。記者昨天發(fā)現(xiàn)，已有市民接到此類電話，幸好多了心眼才沒上當(dāng)。記者從多家電商平臺(tái)了解到，不會(huì)要求買家添加QQ點(diǎn)擊鏈接或者索要銀行卡信息。淘寶上個(gè)人賣家也發(fā)布通告表示涉及到錢的問題會(huì)通過平臺(tái)進(jìn)行，不會(huì)私下聯(lián)系買家，提醒還沒收到貨的買家謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。

　　買家：接“訂單有誤”電話

　　張女士“雙十一”在聚美優(yōu)品下單購買的化妝品還沒收到，昨天就收到自稱是平臺(tái)客服人員的電話，稱“訂單有誤”，“對(duì)方說我下單的商品沒貨了，要退款，需要我的身份證號(hào)和銀行卡號(hào)，并且叫我按照他們的要求登錄一個(gè)退款平臺(tái)。”聽聞此事的張女士回看了一眼來電號(hào)碼，發(fā)現(xiàn)并非官方客服號(hào)碼，而是一個(gè)手機(jī)號(hào)，立馬反應(yīng)過來“不靠譜”，將電話掛斷。

　　前天，單女士也接到了類似的電話，對(duì)方稱是淘寶賣家，“說我下單的褲子沒貨，要給我退款”。信以為真的單女士添加了對(duì)方提供的QQ號(hào)碼，還根據(jù)對(duì)方的指引點(diǎn)開了一個(gè)“退款鏈接”。眼看就要填寫銀行卡的賬號(hào)和網(wǎng)銀密碼，她覺得不對(duì)勁兒，“給我退款為什么還要我的密碼呢？”她上網(wǎng)查看訂單，發(fā)現(xiàn)商品是“已發(fā)貨”狀態(tài)，聯(lián)系店鋪后她才得知，給自己打電話的人并非商家客服。“幸虧我多留意了一下，不然真不知道會(huì)有什么惡果”，氣憤之余，單女士也納悶兒，“騙子怎么知道我‘雙十一’從哪家店鋪下過單呢”？

　　賣家：商品信息官網(wǎng)核實(shí)

　　記者昨天從聚美優(yōu)品、天貓、京東等多個(gè)電商平臺(tái)核實(shí)得知，客服不會(huì)以“缺貨”、“訂單異常”為由致電買家要求添加QQ號(hào)或者登錄網(wǎng)站來進(jìn)行退款或換貨操作，并表示不會(huì)透露客戶信息，“如果遇到此類情況別信”�？头�人員提醒，買家要跟蹤訂單情況一定要上官方網(wǎng)站，切勿點(diǎn)擊任何短信鏈接。

　　此外，淘寶上一些個(gè)人賣家也發(fā)出“聲明”，表示即便真的沒貨了或者是買家沒有支付成功，也會(huì)通過旺旺平臺(tái)聯(lián)系買家，而不是電話或者QQ，“請(qǐng)買家從官方渠道了解商品情況，謹(jǐn)防釣魚網(wǎng)站和惡意二維碼詐騙”。

　　北京晨報(bào)熱線新聞

　　記者 張靜姝

　　線索：辰先生

　　【民警提醒】

　　民警表示，網(wǎng)購商品后接到自稱“店主”打來的電話，說是由于貨物短缺、系統(tǒng)原因等無法發(fā)貨，可以辦理退款，隨后發(fā)給你一個(gè)退款鏈接，這是典型的電信詐騙手段，詐騙分子偽造的釣魚網(wǎng)站，一旦登錄，買家的個(gè)人信息、網(wǎng)購賬號(hào)、密碼等重要信息就會(huì)被竊取，甚至可能會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)銀資金被盜刷。

　　因此，不論是收到短信還是接到電話，一定要“多個(gè)心眼兒”，遇到可疑情況首先找賣家核實(shí)情況，“尤其是‘雙十一’后下單多，不少人容易麻痹大意，讓騙子鉆空子。”