�。ㄔ瓨�(biāo)題：駕校：退學(xué)可以，但需扣65%的學(xué)費(fèi)）

　　7月13日，晨報(bào)報(bào)道了小昆山駕校教練王某被指涉嫌兩次襲胸、在車(chē)內(nèi)猥褻女學(xué)員，該駕校在綜合考慮后，將教練王某除名、清退(新聞晨報(bào)7月13日第A9版)。

　　過(guò)去的一個(gè)半月里，受害者李小姐對(duì)這段經(jīng)歷依然無(wú)法釋?xiě)眩�每次回想起此事都感到傷心、作嘔。令她感到無(wú)奈的是，同一批學(xué)員都被駕校重新安排了新的教練學(xué)車(chē)，唯獨(dú)她苦苦等了近50天，依然沒(méi)有接到任何通知。無(wú)奈之下，她提出退學(xué)，小昆山駕校竟表示“退學(xué)可以，但需扣除65%的學(xué)費(fèi)”。

　　一直未安排新教練

　　據(jù)李小姐回憶，事發(fā)后的幾天，該駕校曾有一名女教練員聯(lián)系過(guò)她，并表示將接任她的教練�？蛇^(guò)了一天，小昆山駕校辦公室黃主任又告知，由于駕校正在處置教練員王某，希望李小姐耐心等待學(xué)車(chē)安排。

　　李小姐按照黃主任的要求繼續(xù)等待了半個(gè)多月。李小姐告訴記者，7月15日起，教練員王某的其他學(xué)員陸陸續(xù)續(xù)有了新的學(xué)車(chē)安排，唯獨(dú)她沒(méi)有接到任何安排。

　　8月初，李小姐曾連續(xù)三日試圖聯(lián)系小昆山駕校，可都沒(méi)能聯(lián)系上。8月5日，李小姐在運(yùn)管部門(mén)的幫助下，終于與駕校的黃主任取得聯(lián)系。

　　可是，黃主任對(duì)李小姐繼續(xù)學(xué)車(chē)的事避而不談，而是要她到駕校總部簽字。李小姐認(rèn)為自己既沒(méi)有要求賠償，也沒(méi)有要求退款，還需要簽什么字呢?

　　當(dāng)李小姐問(wèn)，“為什么這么久了都不給我安排教練”，得到的回復(fù)卻是，“你自己要求多點(diǎn)時(shí)間來(lái)平復(fù)心情”。

　　李小姐告訴記者，她從7月中旬就開(kāi)始在等待駕校安排新的教練，自己也沒(méi)有因?yàn)橐�平�?fù)心情而遲遲不學(xué)車(chē)。

　　要求退學(xué)卻要扣學(xué)費(fèi)

　　由于李小姐平時(shí)工作較忙，而駕校黃主任卻堅(jiān)持要求李小姐必須在工作日去“走流程”，抽不出時(shí)間的李小姐就一直都沒(méi)去駕校簽字�！榜{校說(shuō)那先給我安排教練，簽字的事情之后再談”。

　　李小姐本以為等了近一個(gè)月的事情終于有了著落，可沒(méi)曾想到，此后近20天，駕校依然沒(méi)有給出任何回應(yīng)，她曾多次撥打小昆山駕校的座機(jī)電話(huà)，始終未能接通。

　　等了將近50天，都沒(méi)有得到駕校的學(xué)車(chē)安排，李小姐感到非常氣憤，她開(kāi)始向12319投訴此事，但幾天后依舊沒(méi)有收到駕校關(guān)于學(xué)車(chē)的回復(fù)，“我之后一直通過(guò)12319傳話(huà)，才能和小昆山駕校取得聯(lián)系，但是他們還是一直不給我安排教練，我一氣之下才要求退費(fèi)!”隨后，12319的工作人員告知李小姐，駕校已同意退款，具體事宜需自行聯(lián)系駕校。

　　“沒(méi)想到，駕校竟說(shuō)退費(fèi)可以，但是要扣除65%的學(xué)費(fèi)，理由是要按合同走，(因?yàn)?我已經(jīng)開(kāi)始學(xué)車(chē)了�！�8月25日，李小姐得知這一消息后，感到非常吃驚，她在該駕校學(xué)車(chē)遇到教練員猥褻，不僅學(xué)車(chē)沒(méi)了著落，居然還要被扣除一大半的學(xué)費(fèi)。

　　為此，她又將此事向交管部門(mén)反映，并要求小昆山駕校給出合理的答復(fù)，“后來(lái)交管部門(mén)說(shuō)了，駕校才同意全額退款”。

　　8月29日，李小姐特地請(qǐng)假前往小昆山駕校處理此事，結(jié)果駕校黃主任要求其簽署一份“對(duì)駕校處理王某一事表示滿(mǎn)意”的文件，“考慮到我是通過(guò)交通主管部門(mén)與他們?nèi)〉寐?lián)系的，我就把字簽了。但是他簽字前不跟我說(shuō)退費(fèi)的事宜，簽完以后讓我自己去找他們的潘科長(zhǎng)簽字，就把我打發(fā)走了�！�

　　李小姐把“流程”走完后，終于拿回了自己的學(xué)費(fèi)：“報(bào)名的時(shí)候交了7020元，現(xiàn)在退了6840元，他們說(shuō)扣的幾百塊錢(qián)是考試的報(bào)名費(fèi)�！�

　　小昆山駕校：屬涉事教練員個(gè)人行為

　　9月5日，晨報(bào)記者再次致電小昆山駕校辦公室黃主任。他表示，按照駕校與學(xué)員簽署的規(guī)定，如果學(xué)員在中途要求終止學(xué)車(chē)，駕校會(huì)根據(jù)具體情況扣除學(xué)員相應(yīng)的學(xué)費(fèi)�！拔覀凂{�？紤]到李小姐的情況是個(gè)特例，我們已經(jīng)很照顧了，這個(gè)事情發(fā)生后我們按照全額退款，按行業(yè)協(xié)會(huì)規(guī)定是不允許的。”黃主任說(shuō)。

　　為什么李小姐會(huì)被告知需要扣除65%的學(xué)費(fèi)呢?黃主任解釋說(shuō)，李小姐本人沒(méi)到駕校辦理退費(fèi)，僅在電話(huà)里是說(shuō)不清的，“我們讓她來(lái)，她說(shuō)沒(méi)空，要上班，那我怎么給她退款呢?她人沒(méi)來(lái)，退多少電話(huà)里怎么說(shuō)得清楚呢?”

　　“事發(fā)后，我們就一直在跟進(jìn)這個(gè)事情，這個(gè)學(xué)員說(shuō)她最近心情比較亂，讓她靜一下，有什么事情會(huì)跟我們聯(lián)系，我們問(wèn)她有什么難處可以直接說(shuō)，但是她讓我們最近都不要打擾她�！秉S主任說(shuō)，“我們也一直在等她的回應(yīng)。”

　　最后，黃主任還說(shuō)：“這件事情我們也已經(jīng)處理好了，她也覺(jué)得很滿(mǎn)意，還簽了字的�！�

　　李小姐說(shuō)，雖然這件事暫時(shí)得到了解決，但是她至今仍心有余悸�！拔乙恢钡浆F(xiàn)在都覺(jué)得很生氣很窩心�！苯�日，李小姐已將此事向法院提起了訴訟，她認(rèn)為自己的身心受到了極大傷害，要求駕校作出相應(yīng)賠償。

　　對(duì)此，黃主任表示：“我們一直都沒(méi)辦法確認(rèn)這事情的真?zhèn)�，但是駕校本著對(duì)行業(yè)的負(fù)責(zé)，清退了涉事教練并作出了學(xué)員滿(mǎn)意的處理，而這件事也屬于涉事教練的個(gè)人行為，我們駕校不涉及賠償問(wèn)題�！�