今年春運,除了高鐵列車數量大幅增加,高鐵列車上的餐飲品種也發生巨大變化,除常規的盒飯,還增加了包子、干炒河粉等點心簡餐,根據不同線路及區域性飲食風俗習慣和旅客用餐需求,生產出6個價位18種套餐,給春運旅客出行帶來全新的味蕾體驗。
曾幾何時,鐵路餐飲給旅客留下的深刻印象除了“啤酒飲料礦泉水,瓜子花生八寶粥”,就是彌漫在車廂里的方便面味。那些年,火車上的“15元盒飯”絕對是搶手貨,旅客稍一猶豫,就會被告知“只剩下30元、45元價位的了,您買不買”,招致旅客抱怨連天,影響出行體驗。這幾年,鐵路部門從實際出發,回應旅客關切,在春運中加大了低價位盒飯的投放力度,旅客的吐槽明顯減少。而且,不僅是量的增加,盒飯的質也與過去不可同日而語。鐵路部門從去年開始在高鐵上推出外賣訂餐服務,與火車站附近當地特色美食合作,使旅客不僅吃得飽而且吃得好。今年春運,鐵路更是一口氣推出下至10元上至99元的18種套餐,充分滿足旅客的多元化、個性化需求,真正做到了“以人為本”,進步值得點贊。
提檔升級、美味可口、熱氣騰騰、花樣繁多的家常飯,讓服務更接地氣;冷鏈運輸、一站直達、全程監管,保證了餐食口感新鮮和干凈衛生。鐵路部門用實際行動讓“平安春運,和諧春運,溫馨春運”不僅僅停留在口號上,鐵路餐飲的諸多改善和創新,正是全面滿足旅客“舌尖上的春運”的“硬招兒”“實招兒”。中國鐵路要發展,不光需要硬實力的提升,廣大旅客更期待諸如列車餐飲服務這樣的軟實力與時俱進、與日俱增。(央廣評論員 劉濤)