央廣網(wǎng)長沙11月2日消息（記者傅蕾 通訊員曹捷 羅婧婧）2020年10月29日，“2020中國民航四型機場建設(shè)發(fā)展大會暨成果展”在廈門成功舉辦，大會公布了2019年度民用機場服務(wù)質(zhì)量評價結(jié)果，長沙機場在三年一度的中國民用機場服務(wù)質(zhì)量評比中，從全國36家千萬級機場里脫穎而出，憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)榮獲“2019年度中國民用機場服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀獎”，這是此次評比的綜合類最高獎項，也是長沙機場繼2016年被評為“十家優(yōu)秀機場”后再獲殊榮。

　　品質(zhì)是機場的取勝之道，為旅客提供美好的航空出行體驗是機場人的共同追求。近年來，長沙機場始終踐行“真情服務(wù)”理念，把準(zhǔn)旅客需求，把握發(fā)展潮流，整合優(yōu)質(zhì)資源，加強服務(wù)品牌體系打造，以方便旅客、改善旅客感受為出發(fā)點,從“運行、服務(wù)、環(huán)境”三大方面抓品質(zhì)提升，在航班準(zhǔn)點率、候機樓環(huán)境、旅客服務(wù)流程、進(jìn)出港交通、環(huán)境綠化等各個方面都進(jìn)行了大刀闊斧的精細(xì)化改革，以新技術(shù)賦能智慧出行、以真情服務(wù)傳遞人文關(guān)懷，讓機場既有“新度”、更有“溫度”。

　　“亮點如夜空繁星，服務(wù)顯長沙真情”，2019年至今，長沙機場共推出了183項服務(wù)舉措，且經(jīng)過近一年的潛心雕琢，2020年長沙黃花國際機場服務(wù)品牌煥新，向社會各界及媒體正式發(fā)布“樂星程”服務(wù)品牌，并根據(jù)服務(wù)功能及特性，整合孕育了9大子品牌：樂湘行、經(jīng)長飛、e機場、樂湘連96777、樂翔、樂湘伴、安小青、樂箱隨、樂湘食。此次長沙機場榮獲“2019年度中國民用機場服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀獎”，充分體現(xiàn)了長沙機場全員提品的創(chuàng)新力與凝聚力。