北京首臺運用區(qū)塊鏈等新技術的自助服務終端亮相海淀政務服務中心（央廣網(wǎng)記者 劉天思 攝）
央廣網(wǎng)北京8月28日消息（記者劉天思）“我剛發(fā)現(xiàn)這臺機器可以辦理護士執(zhí)業(yè)注冊首注，就試了一下，操作簡單又方便。刷身份證登錄后先是填寫個人基本信息，然后把材料拍照上傳，信息確認無誤后，就按照提示把紙質材料放入文件袋，貼上辦件憑條放入文件柜就可以回去等審批結果了。全部操作下來也就幾分鐘，不用到窗口排隊等著叫號再辦了，省時又省力！”來辦理“護士執(zhí)業(yè)注冊首注”的劉女士在自助服務終端上申報后高興地說道。
近日，北京全市首臺運用區(qū)塊鏈、人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術的自助服務終端于海淀政務服務中心一層辦事大廳自助服務專區(qū)被投入使用，為辦事企業(yè)群眾提供自助政務服務。
海淀自助服務終端集查詢、事項申報、人證核驗、打印、存取件等為一體，包含“熱門服務、我要辦、我要查、我要取”四大功能模塊，業(yè)務范圍涵蓋市級自助服務事項、區(qū)綜合大廳綜窗事項、區(qū)級與街鎮(zhèn)網(wǎng)辦事項以及高頻主題事項。這是在全市首次實現(xiàn)自助政務服務業(yè)務全觸達、政務服務形式全覆蓋及收件與實際辦理相結合。
北京首臺運用區(qū)塊鏈等新技術的自助服務終端亮相海淀政務服務中心（央廣網(wǎng)記者 劉天思 攝）
“熱門服務”集中展現(xiàn)高頻辦理事項，如：護士執(zhí)業(yè)注冊首注、變更注冊、遺失補辦、延續(xù)注冊等，辦事企業(yè)群眾可方便快捷地查找到所需的事項。“我要辦”集合自助辦理、網(wǎng)辦申報、區(qū)塊鏈專區(qū)、全市通辦、主題事項及智慧審批，共6個核心自助業(yè)務辦理模塊。辦事人可查詢、可辦理與自助存件，動動指尖就能完成所要辦理的事項。“我要查”不僅可以查詢辦事指南，也可以查詢在自助服務終端、海淀區(qū)政務服務網(wǎng)、海淀通APP、“海淀政務”微信公眾號、“便利淀”小程序共同構成的海淀區(qū)“五位一體”政務服務平臺中所申報事項的辦件進度及辦理結果，還可以進行市級、區(qū)級自助事項的查詢或打印。“我要取”即領取辦理事項結果或證照，辦事人領取方式多樣可選，到自助服務終端文件柜自助領取、通過郵寄方式領取與到窗口領取。對于在自助服務終端上取件的辦事人，可通過二維碼、取件碼、個人中心取件，靈活又便捷。
自助服務終端由自助終端主體和自助柜兩部分組成。主體操作界面簡潔美觀，使用簡單方便。樣例樣表精細化展示，顯示屏中還為辦事群眾貼心準備了操作流程的介紹視頻，辦事人依照規(guī)范統(tǒng)一的辦事流程進行事項申報，只需按照視頻提示、參照示例圖一步步操作即可，全程免受人工干擾，透明公正。自助柜用于辦事人和事項審批部門相關人員自助存取件使用，疫情常態(tài)化期間作為“放管服”改革的一大突破，“不見面審批”有效解決了業(yè)務難題。
海淀自助服務終端是海淀區(qū)政務服務管理局區(qū)塊鏈技術應用與拓展的又一新成效，在全市范圍內結合區(qū)塊鏈、人工智能實現(xiàn)政務服務自助辦理減材料與智慧審批尚屬首例。區(qū)塊鏈技術實現(xiàn)共享數(shù)據(jù)、業(yè)務流程優(yōu)化，人工智能進行人臉識別、人證核驗，辦事人輕松登錄系統(tǒng)、無需提交區(qū)塊鏈可獲取的材料，在享受少交材料與更優(yōu)體驗的同時也感受到海淀區(qū)政務服務水平的升級。
海淀區(qū)通過區(qū)塊鏈技術的智能合約和共識機制，實現(xiàn)各部門在數(shù)據(jù)資產(chǎn)自營自管的基礎上，數(shù)據(jù)以“可用不可見”的方式通過查詢接口、加密傳輸實現(xiàn)鏈上核驗，提高應用效果，實現(xiàn)智能識別辦件材料，結合辦事審批規(guī)則，對辦事人的材料進行自動核驗并立即給出辦事人員審批結論，提高審批效率。
今年以來，海淀區(qū)政務服務“一網(wǎng)通辦”平臺運用區(qū)塊鏈等新技術，實現(xiàn)了涵蓋營業(yè)執(zhí)照、婚姻信息、殘疾人信息、專利證書等8類國家級數(shù)據(jù)、21類市級數(shù)據(jù)、5類區(qū)級數(shù)據(jù)，共計34類已上鏈證照材料的200余項數(shù)據(jù)，進行實時核驗材料和身份等功能。其中，16類數(shù)據(jù)通過接口方式獲取，18類數(shù)據(jù)通過大數(shù)據(jù)平臺獲取。同時，海淀區(qū)全部1621項區(qū)級事項在核驗材料和身份真實性環(huán)節(jié)，都應用了區(qū)塊鏈技術。
