央廣網合肥4月24日消息（記者梁明星）記者從4月23日安徽省政府新聞辦舉行的新聞發布會上獲悉，安徽省積極打造網上信訪投訴平臺，暢通網上訴求渠道，群眾通過網絡反映訴求更加便捷，2019年全省網上信訪占比高達79.1%，居全國第一。
目前，安徽省網上信訪的渠道包括各級網上投訴平臺、手機信訪APP和微信信訪。信訪群眾可利用電腦和手機，通過省網上信訪投訴平臺矩陣進行網上信訪、政策咨詢和查詢評價。
今年以來，為最大限度減少人員流動聚集，保護人民群眾生命安全，安徽省信訪部門暫停來訪接待工作，倡導群眾在疫情期間通過網上信訪反映訴求。一季度網上信訪占信訪總量的80.6%，特別是2月份，網上信訪占比高達95.2%。隨著疫情形勢逐步好轉，市縣兩級正有序恢復來訪接待工作，省群眾來訪接待中心也將于近日恢復接待。
今年安徽省還將探索試點“最多投一次”，“要讓網上信訪像網購一樣方便”。各級各部門充分運用信訪信息化智能化成果，對群眾初次來信和網上信訪反映的問題，嚴格按照“接訴即辦，馬上就辦；領導領辦，部門主辦；線上受理，實地辦理；全程跟蹤，務求實效”的要求，不斷提速增效，通過“群眾網上鍵對鍵、干部網下面對面”，努力實現辦理周期壓縮50%、一次性辦結率超過90%、群眾滿意度超過99%等目標。
