央廣網杭州3月15日消息（記者陳瑜艷 通訊員市聞）今天，以“凝聚你我力量、共促放心消費”為主題的浙江“3·15國際消費者權益日”紀念活動以網絡直播和互動形式開啟。

　　記者從活動現場了解到，自2017年全省實施“放心消費在浙江”行動以來，浙江省委、省政府高度重視，兩次將放心消費列為民生實事，堅持全省聯動、全域推進、全程督導、全民惠享，推動浙江省消費者權益保護工作走在全國前列，為百姓創造高品質生活環境。

　　浙江省探索建立了放心消費評價1+X指標體系，制定發布放心消費“三度一率”（消費環境安全度、經營者誠信度、消費者滿意度、消費對經濟增長貢獻率）社會評價指數，出臺實施全國首個《鄉村放心消費建設與管理規范》地方標準，延伸推廣“無理由退貨”承諾制度，整合完善投訴舉報平臺，形成了覆蓋城市和農村、商品和服務、線上和線下的全方位工作機制。

　　同時，浙江省每年圍繞消費熱點出臺針對性舉措。2017年重點培育以商品消費為主的示范型放心商店放心網店。2018年聚焦服務消費開展放心民宿、放心快遞、放心消費電視購物等建設。2019年又推出放心消費提質升級等7大升級版舉措，推動放心消費不斷向特色街區、核心商圈、龍頭市場等延伸，形成了放心消費無憂西湖、放心消費大陳島、掌柜不在自助購、高速服務區同城同價等一批可復制推廣、富有地方特色的樣板。

　　據統計，通過3年的“放心消費在浙江”行動，浙江全省累計培育放心消費單位14.9萬家、建設放心工廠1.1萬家、無理由退貨單位6.5萬家、開展放心消費重點縣區建設13個。近3年來，全省線下實體消費投訴量連續大幅下降，未發生社會影響較大的負面消費事件，消費環境持續改善。

　　此次新冠肺炎疫情爆發后，浙江各地、各有關部門連續奮戰，強管控、穩物價、查違法、保供應、抓復工，累計檢查各類企業314萬家，查辦涉及疫情防控的價格違法案件524件，查處非法制售口罩等防護產品案件1139件、查獲口罩727萬只，免費提供疫情防護產品檢測服務1000多批次，第一時間出臺一系列支持藥械企業恢復產能、推動市場復市、幫扶企業特別是個體工商戶復工復產等政策舉措。

　　在今天的活動現場，《2019年度浙江省消費維權白皮書》（以下簡稱《白皮書》）正式發布。《白皮書》在收集2019年全省市場監管部門和各級消保委組織受理消費投訴舉報咨詢的基礎上，結合浙江省市場監管局全年消費維權重點工作進行整理和分析。《白皮書》顯示，2019年全省市場監管部門和各級消保委組織共受理消費投訴、舉報與咨詢124.36萬件，同比上升34.01%，為消費者挽回經濟損失3.76億元。其中投訴61.97萬件，同比上升62.65%；舉報18.33萬件，同比下降27.82%；咨詢44.06萬件，同比上升50.38%。