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2020年春運(yùn)“情滿(mǎn)旅途”活動(dòng)全國(guó)啟動(dòng)儀式在南寧啟動(dòng)（央廣網(wǎng)記者鄧君洋攝）

　　央廣網(wǎng)南寧1月10日消息（記者鄧君洋）1月10日，2020年春運(yùn)正式拉開(kāi)帷幕，交通運(yùn)輸部、公安部、應(yīng)急管理部、全國(guó)總工會(huì)、共青團(tuán)中央和廣西壯族自治區(qū)人民政府，在南寧聯(lián)合啟動(dòng)2020年春運(yùn)“情滿(mǎn)旅途”活動(dòng)。今年的“情滿(mǎn)旅途”活動(dòng)將重點(diǎn)圍繞旅客出行新需求，創(chuàng)新服務(wù)舉措、深化服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)品質(zhì)，將便民惠民舉措貫穿活動(dòng)全過(guò)程，切實(shí)增進(jìn)廣大旅客的出行體驗(yàn)與獲得感，確保為全國(guó)人民歡度新春佳節(jié)提供堅(jiān)強(qiáng)運(yùn)輸保障。

各部門(mén)做好準(zhǔn)備，切實(shí)扎牢春運(yùn)服務(wù)安全網(wǎng)（央廣網(wǎng)記者鄧君洋攝）

　　堅(jiān)守安全紅線(xiàn)，切實(shí)扎牢春運(yùn)服務(wù)安全網(wǎng)

　　2020年春運(yùn)期間，交通運(yùn)輸部與各級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)將牢固樹(shù)立紅線(xiàn)意識(shí)和底線(xiàn)思維，全力做好春運(yùn)安全生產(chǎn)與應(yīng)急管理工作。

　　一是壓實(shí)安全主體責(zé)任。督促運(yùn)輸企業(yè)認(rèn)真制定春運(yùn)安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)方案，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全操作規(guī)程和安檢措施，切實(shí)做到責(zé)任、管理、投入、培訓(xùn)和應(yīng)急救援“五到位”，切實(shí)把安全責(zé)任落實(shí)到崗位、落實(shí)到人頭，全面提升春運(yùn)安全水平。二是深入排查安全隱患。按照“全覆蓋、嚴(yán)執(zhí)法、零容忍”的原則，對(duì)重要交通樞紐、農(nóng)村客運(yùn)、重點(diǎn)橋隧、城市軌道交通、農(nóng)村渡口渡船等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，以及長(zhǎng)途班線(xiàn)、旅游包車(chē)、危險(xiǎn)品運(yùn)輸?shù)戎攸c(diǎn)領(lǐng)域，深入開(kāi)展安全生產(chǎn)隱患排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，第一時(shí)間消除事故苗頭。三是抓實(shí)運(yùn)輸安全監(jiān)管。督促運(yùn)輸企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行凌晨2-5時(shí)停車(chē)休息規(guī)定或?qū)嵤┙玉g運(yùn)輸，充分發(fā)揮重點(diǎn)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛聯(lián)網(wǎng)聯(lián)控系統(tǒng)作用，堅(jiān)決杜絕超載、超速和疲勞駕駛。督促各類(lèi)場(chǎng)站碼頭嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)出站檢查、安全例檢和危險(xiǎn)品查堵等制度，加強(qiáng)安全生產(chǎn)源頭管理。四是強(qiáng)化應(yīng)急運(yùn)輸保障。加強(qiáng)部門(mén)協(xié)同聯(lián)動(dòng)與應(yīng)急響應(yīng)，針對(duì)惡劣天氣、客流激增等突發(fā)情況制定完善應(yīng)急預(yù)案，做好應(yīng)急運(yùn)力和應(yīng)急物資儲(chǔ)備，加強(qiáng)應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力，確保春運(yùn)平穩(wěn)有序。

　　用心開(kāi)展服務(wù)，切實(shí)提升旅客出行幸福感和滿(mǎn)意度

　　“情滿(mǎn)旅途”活動(dòng)開(kāi)展期間，各級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)將以建設(shè)人民滿(mǎn)意交通為目標(biāo)，會(huì)同有關(guān)部門(mén)認(rèn)真做好活動(dòng)組織實(shí)施，切實(shí)提高運(yùn)輸服務(wù)品質(zhì)。

　　一是讓旅客購(gòu)票更便捷。努力創(chuàng)新服務(wù)舉措，擴(kuò)大聯(lián)網(wǎng)售票范圍，延長(zhǎng)售票時(shí)間，及時(shí)增開(kāi)服務(wù)窗口，推進(jìn)“無(wú)紙化”票務(wù)服務(wù)，擴(kuò)大人臉識(shí)別、刷證進(jìn)站檢票乘車(chē)應(yīng)用范圍。二是讓旅客候乘更溫馨。督促客運(yùn)樞紐站場(chǎng)嚴(yán)格執(zhí)行客運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，積極為老、幼、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客提供關(guān)愛(ài)幫扶服務(wù)，為旅客提供無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)、急救藥物等特色服務(wù)，營(yíng)造溫馨候乘環(huán)境。三是讓旅客換乘更順暢。積極開(kāi)展“空鐵通”“空巴通”、異地候機(jī)樓、高鐵無(wú)軌站等聯(lián)程運(yùn)輸服務(wù)，加強(qiáng)干線(xiàn)運(yùn)輸與城市客運(yùn)的接續(xù)接駁，積極開(kāi)展城鄉(xiāng)公交、定制客運(yùn)等個(gè)性化服務(wù)。積極推動(dòng)地鐵與火車(chē)站的安檢流程優(yōu)化，提高通行效率和服務(wù)水平。四是讓路網(wǎng)服務(wù)更優(yōu)質(zhì)。加強(qiáng)春運(yùn)高峰時(shí)段、熱點(diǎn)地區(qū)路網(wǎng)運(yùn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)布易擁堵緩行路段和收費(fèi)站信息，加強(qiáng)路網(wǎng)流量引導(dǎo)，加強(qiáng)收費(fèi)站通行管理，提高路網(wǎng)通行效率。五是讓熱線(xiàn)服務(wù)更貼心。充分發(fā)揮12328、12306、12305等交通運(yùn)輸行業(yè)熱線(xiàn)作用，進(jìn)一步暢通旅客訴求表達(dá)渠道。六是讓文明綠色出行成為新風(fēng)尚。積極營(yíng)造文明出行氛圍，引導(dǎo)旅客文明乘車(chē)、有序出行、綠色出行。

在交通運(yùn)輸部運(yùn)輸服務(wù)司的指導(dǎo)下，高德地圖推出春運(yùn)交通指揮導(dǎo)航（央廣網(wǎng)記者鄧君洋攝）