成都高新區(qū)推出西南首個AI智能自助綜合窗口（央廣網發(fā) 成都高新區(qū)供圖）

　　央廣網成都11月12日消息（記者劉濤）記者從成都高新區(qū)獲悉，為方便企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)，西南首個AI智能自助綜合窗口在成都高新西區(qū)政務中心投入運行。這也是成都高新區(qū)推進“放管服”改革、利用AI技術營造國際一流營商環(huán)境的一大舉措。

　　智能AI自助服務工作臺借助人工智能技術，采用語音和視頻相結合的方式，引導企業(yè)群眾自助操作、完成辦理，可代替人工提供24小時服務。群眾來工作臺辦事，由終端智能一次性審核材料，避免群眾來回跑腿。

　　據了解，辦事群眾只需在終端上選擇相應的事項辦理，由工作臺智能審核通過，受理成功后將要提交的資料放入文件柜中，文件柜中的資料每日清理發(fā)往審批單位，審批完成后可以選擇郵寄或送回辦事點，通知群眾取件，實現(xiàn)不見面審批。

　　此次確定10個事項作為首批上線運行事項，涉及城市設置大型戶外廣告審批、餐廚垃圾收運許可、取水許可證新辦審批、建筑垃圾處置（排放）證、營業(yè)性演出（團體）許可、營業(yè)性演出場所備案、三級運動員等級證核發(fā)、出版物零售經營許可、工會法人資格證書、核發(fā)《食品經營許可證》等承諾事項。在成都高新區(qū)西區(qū)AI政務自助服務辦理區(qū)，以上事項可實現(xiàn)24小時自助查詢、辦理�！巴ㄟ^打造西區(qū)政務中心智能AI自助受理辦理區(qū)，可進一步加強與各審批部門的協(xié)同聯(lián)動，涉及的相關紙質資料內部流轉，提升服務效率�！� 成都高新區(qū)網絡理政辦相關負責人表示，將切實讓西區(qū)企業(yè)和群眾獲得更好的政務服務體驗，實現(xiàn)涉企事項的“一次辦、就近辦、馬上辦、網上辦”。

　　該負責人介紹，下一步將以西區(qū)政務中心作為首批建設示范點，以“成熟一批，上線一批”的原則，擴展受理事項范圍。同時，該智能AI智能自助綜合窗口運行成熟后，將逐步推廣到其他政務服務場景，重點部署在園區(qū)、樓宇和基層便民點等人員密集區(qū)、經濟示范區(qū)，以緩解大廳人流量、方便群眾辦事，提升區(qū)域政務服務水平，打造“就近辦”業(yè)務受理新模式。