央廣網廣州5月8日消息（記者郭翔宇 通訊員廖培金）昨天上午，廣州市推進基層社會治理改革創新暨社區居委會OSM現場管理標準化試點建設啟動大會在廣州市民政局召開。會議由廣州市民政局、香港現場管理學會聯合主辦。香港現場管理學會項目合作團隊，各區民政局，荔灣區昌華街道、天河區天河南街道辦事處負責同志，以及昌華街、天河南街下屬18家試點社區居委會全體成員約200人參加會議。

　　OSM現場管理系統將為廣州市社區居委會提質增效

　　據了解，2019年，是廣州基層社會治理改革創新年。廣州市是全省創新城鄉社區治理改革重要試點單位，在《廣州市創新城鄉社區治理專項改革試點方案》中，將社區居委會OSM現場管理標準化試點建設，作為重點創新項目之一強力推進。

　　市民政局社區治理處負責人表示，社區居委會OSM現場管理標準化試點通過“OSM現場管理系統”導入工作，建設集精細化、標準化、可視化、社區化為一體的新型社區居委會，實現社區服務管理精細化、工作流程標準化、黨的引領有形化、服務平臺親民化、服務功能個性化的目標，對創新社區治理體系，推動基層社區治理重心下移，營建共建共治共享的社會治理格局發揮示范作用，將為廣州市社區居委會的提質增效打造新的標桿，為廣東省城鄉社區治理創新探路子、創經驗。

　　18個社區將有大變身

　　據了解，市民政局預計將利用14個月的時間，在荔灣區昌華街道、天河區天河南街共18個社區居委會實施“OSM現場管理系統”現場評估及導入。作為項目承接方，香港現場管理學會將通過理論授課、現場指導、標準制定、沙龍分享等方法，重點圍繞現場評估、資源管理、服務管理、安全管理和社會責任五大版塊，對試點社區居委會工作人員普及“OSM現場管理系統”的理論知識，提高現場服務管理意識。

　　此外，OSM現場管理系統將改變社區居委會傳統的柜臺式行政化服務窗口模式，將其轉型升級為溫馨舒適的親民化“社區之家”；改造社區服務場地設施，設置無障礙設施，消除安全隱患，方便行動不便的居民到居委會辦事；補齊社區服務管理碎片化等短板，將有效協助試點社區居委會在各個模塊梳理制定精細化、標準化的服務管理手冊，形成標準化工作流程和服務指引，大幅度提升社區服務效能；開展綜合培訓，打造“全崗通”服務模式，實現試點社區居委會“一人在崗、事項通辦”。

　　據了解，OSM現場管理系統將有助于促進社區工作人員主動培樹系統化、精細化的社區管理和服務意識，切實提升工作人員的服務意識和服務效能，持續提高社區治理水平，進一步強化社區居民對社區的認同感和歸屬感。