央廣網武漢12月19日消息(記者張毛清 咸寧臺記者李華榮)12月18日,湖北省咸寧市楓丹公交公司以91.6的高分通過了國家級社會管理和公共服務綜合標準化試點考核評估,成為湖北首個國家級城市公共交通服務標準化試點。
2014年,咸寧市楓丹公交有限公司獲批公共交通服務試點項目承擔單位。試點創建以來,該公司制定了具體的《標準化試點創建工作方案》和《標準化管理辦法》,建立了公共交通服務標準體系,涵蓋177項標準。通過4年標準化創建,公司人員素質、工作效率及品牌影響都得到較大提升。
評審組通過聽取匯報、觀看創建宣傳片、實地走訪、查閱材料和交流座談等形式,詳細了解了咸寧市楓丹公交在服務標準化試點建設方面開展的工作,對該公司標準化建設取得的成績給予了充分肯定。 專家評估組認為:該試點較好完成了目標任務, 一致同意通過考核評估。
據了解,社會管理和公共服務綜合標準化試點工作是創新社會管理方法、提升公共服務水平的一項重要舉措,試點采用綜合標準化方法,以制定標準、組織實施標準、對標準實施進行監督為主要內容,以實現管理規范、服務質量良好、公眾滿意度高為目標,促進提高社會管理科學化水平,推動基本公共服務均等化。