央廣網天津7月3日消息(記者賈立梁)2018年上半年,天津全市消協系統共接待消費者咨詢3606人次,受理消費者投訴778件,為消費者挽回經濟損失76萬余元。
根據投訴性質分類,在所有投訴問題中,質量問題占31.11%,合同問題占10.03%,售后服務問題占9.51%,虛假宣傳問題占3.98%,安全問題占3.34%,其他問題占38.95%。產品質量、合同問題、售后服務仍是引發投訴的主要原因,占投訴總量的半數以上。
根據投訴類型分類,在所有投訴問題中,家用電子電器類占13.37%,食品類占11.95%,日用商品類占11.70%,交通工具類占11.57%,生活社會服務類占9.25%,其他商品和服務類占14.78%。投訴類型前五名的投訴數量,占投訴總量的57%以上。