央廣網(wǎng)西寧5月26日消息（記者張雷 西寧晚報記者榮麗君）今年以來，青海省西寧市人社局在社保服務大廳等窗口單位優(yōu)化業(yè)務流程，精簡經(jīng)辦環(huán)節(jié)，壓縮辦理時限，扎實推進“最多跑一次”服務改革工作。目前已簡化辦事手續(xù)25項，取消了證明資料17項，共理清“最多跑一次”業(yè)務清單71項，“最多跑一次”事項占全局經(jīng)辦總事項的80%。其中參保記錄查詢、繳費證明打印等24項業(yè)務已經(jīng)實現(xiàn)了“零跑路”。

　　為了進一步改善社保服務環(huán)境，西寧市社保局對服務大廳綜合柜員制服務模式進行改革，構(gòu)建事前咨詢“一口清”、網(wǎng)上辦理“一鍵通”、窗口服務“一次成”、內(nèi)部協(xié)同“一體系”的“四個一”工作機制，實現(xiàn)“前臺綜合受理、后臺分類審核、統(tǒng)一窗口出件”的經(jīng)辦服務模式，做到各類業(yè)務辦理不換窗口，咨詢、受理一次完成，需要部門間協(xié)調(diào)的由工作人員跑代替群眾跑，從“辦事跑斷腿”到“最多跑一次”，讓辦事群眾真真切切感受到便利。

　　為提升工作效率，西寧市社保局大力提升工作人員標準化規(guī)范經(jīng)辦業(yè)務能力，嚴格落實預約登記制、容缺辦理制和限時辦結(jié)服務，對47項“只跑一次”業(yè)務明確辦理時限，有43項即辦事項當場辦結(jié)，有4項按照國家統(tǒng)一要求辦理，做到一次告知、限時辦結(jié)。容缺辦理服務涉及19項業(yè)務，對辦理業(yè)務主要資料齊全的條件下先辦理業(yè)務，所需的輔助性材料容許暫時缺項，事后辦事人員通過傳真、網(wǎng)絡等方式履行承諾、補齊材料，真正做到“一個柜臺通辦，一站式全程服務”“多事項、多環(huán)節(jié)一次性辦結(jié)”。

　　西寧市社保局還充分依托“互聯(lián)網(wǎng)+”和大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，加快推進“西寧市社會保險網(wǎng)上社保大廳”線上服務，使企業(yè)社保登記、申報、變更、查詢等業(yè)務全流程網(wǎng)上辦理，經(jīng)辦單位和參保者足不出戶即可登錄網(wǎng)上平臺在線辦理業(yè)務，實現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑腿”“群眾少跑路”的服務格局。

　　同時，西寧市社保局還主動對接地稅部門，實現(xiàn)部門之間信息互聯(lián)互通，讓群眾“最多跑一次”到“最多跑一窗”，最終實現(xiàn)“一次不用跑”，提升群眾和企業(yè)辦事的滿意度、獲得感和幸福感。